Title: Nurses´ Experience of Triage Process in the Psychiatric A & E Department for Adults Author: Miljatovic, Milos Department: School of Life Sciences, University of Skövde Course: Degree of Bachelor of Science in Nursing, Thesis in Nursing Care, 15 ECTS Supervisor: - Examiner: Brovall, Maria Pages: 23 Keywords: Triage, Nurse, Psychiatric A & E Department for Adults, Triage scale Background: In the beginning of 21st century some psychiatric A & E departments in Sweden have introduced triage process and psychiatric triage scales. The aim was to meet the growing numbers of patients with mental health problems attending psychiatric A & E departments, in order to shorten waiting and transit times. Aim: The aim of the study was to illustrate nurses´ experiences of triage process in the psychiatric A & E department. Method: Qualitative empirical study was conducted. Results: Three categories were identified: Triage process creates confidence, Obstacles in triage assessment, Possibilities for improved patient care through triage process; and six subcategories: Aid and support in having an assessment tool, Sense of comradeship, Getting possibility to take answer and show the competence, Deficiencies with assessment tool, Sense of inadequateness due to long waiting times to physician, Sense of ambiguity during the triage process. Discussion: Safe triage process is needed to achieve quality care in the psychiatric A & E department, thus it is important that nurses have adequate triage scale, and the results suggest that it is important for nurses to have an adequate triage scale which makes it easier for nurses in nursing care. / Bakgrund: Vissa svenska vuxenpsykiatriska akutmottagningar har i början av 2000-taletinfört triageprocess och triageskalor för att kunna möta det ökade vårdbehovet blandpatienter med psykiska problem. Syftet med införandet av triageprocessen var att kortaväntetider och genomlöpstider på mottagningar.Syfte: Syftet med studien var att belysa sjuksköterskors upplevelser av triageprocessen påen vuxenpsykiatrisk akutmottagning.Metod: Som metod valdes kvalitativ empirisk studie.Resultat: Tre kategorier identifierades: triageprocess skapar en trygghet, hinder itriageprocessen, möjligheter till förbättrad omvårdnad genom triageprocessen; och sexsubkategorier: hjälp och stöd genom ett bedömningsinstrument, känsla av kollegialitet, fåmöjlighet att ta ansvar och visa sitt kunnande, brister med bedömningsinstrumentet, känslaav otillräcklighet vid långa väntetider till läkaren, känsla av otydlighet iförbättringsprocessen.Diskussion: En trygg triageprocess behövs för att uppnå god omvårdnad på envuxenpsykiatrisk akutmottagning, och resultatet tyder på att det är viktigt attsjuksköterskor har en adekvat triageskala som underlättar i omvårdnadsarbetet.