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Previous issue date: 2011-03-28 / The progresses of the Internet and telecommunications have been changing the
concepts of Information Technology IT, especially with regard to outsourcing services,
where organizations seek cost-cutting and a better focus on the business. Along with the
development of that outsourcing, a new model named Cloud Computing (CC) evolved. It
proposes to migrate to the Internet both data processing and information storing. Among
the key points of Cloud Computing are included cost-cutting, benefits, risks and the IT
paradigms changes. Nonetheless, the adoption of that model brings forth some
difficulties to decision-making, by IT managers, mainly with regard to which solutions
may go to the cloud, and which service providers are more appropriate to the
Organization s reality. The research has as its overall aim to apply the AHP Method
(Analytic Hierarchic Process) to decision-making in Cloud Computing. There to, the
utilized methodology was the exploratory kind and a study of case applied to a
nationwide organization (Federation of Industries of RN). The data collection was
performed through two structured questionnaires answered electronically by IT
technicians, and the company s Board of Directors. The analysis of the data was carried
out in a qualitative and comparative way, and we utilized the software to AHP method
called Web-Hipre. The results we obtained found the importance of applying the AHP
method in decision-making towards the adoption of Cloud Computing, mainly because
on the occasion the research was carried out the studied company already showed
interest and necessity in adopting CC, considering the internal problems with
infrastructure and availability of information that the company faces nowadays. The
organization sought to adopt CC, however, it had doubt regarding the cloud model and
which service provider would better meet their real necessities. The application of the
AHP, then, worked as a guiding tool to the choice of the best alternative, which points
out the Hybrid Cloud as the ideal choice to start off in Cloud Computing. Considering the
following aspects: the layer of Infrastructure as a Service IaaS (Processing and
Storage) must stay partly on the Public Cloud and partly in the Private Cloud; the layer
of Platform as a Service PaaS (Software Developing and Testing) had preference for
the Private Cloud, and the layer of Software as a Service - SaaS (Emails/Applications)
divided into emails to the Public Cloud and applications to the Private Cloud. The
research also identified the important factors to hiring a Cloud Computing provider / Os avan?os da Internet e das telecomunica??es vem mudando os conceitos da
Tecnologia da Informa??o - TI, principalmente no que diz respeito ? terceiriza??o dos
servi?os, onde as organiza??es buscam redu??o de custos e um melhor foco no
neg?cio. Com o amadurecimento dessa terceiriza??o, desenvolveu-se um novo modelo
denominado Cloud Computing (Computa??o em Nuvem, CN), que prop?e migrar para
a Internet tanto o processamento de dados, quanto o armazenamento de informa??es.
Dentre os pontos chaves da Computa??o em Nuvem, se incluem redu??o de custos,
benef?cios, riscos e as mudan?as de paradigmas da TI. Entretanto, a ado??o desse
modelo gera algumas dificuldades na tomada de decis?o, por parte dos gestores de TI,
sobretudo, nos que se refere ? quais solu??es poder?o ir para a nuvem, e quais
prestadores de servi?os mais se ad?quam ? realidade da Organiza??o. A pesquisa tem
como objetivo geral, aplicar o M?todo AHP (Analytic Hierarchic Process), conhecido
como M?todo de An?lise Hier?rquica , para tomada de decis?o em Computa??o em
Nuvem na Federa??o das Ind?strias do Rio Grande do Norte FIERN. Para tanto, a
metodologia utilizada foi do tipo explorat?ria e um estudo de caso aplicado em uma
organiza??o de ?mbito nacional. A coleta de dados foi realizada por meio de dois
question?rios estruturados aplicados eletronicamente junto aos t?cnicos de TI, e
diretoria da empresa. A an?lise dos dados foi realizada de forma qualitativa e
comparativa, e utilizou-se o software para o m?todo AHP denominado Web-Hipre . Os
resultados obtidos constataram a import?ncia da aplica??o do m?todo AHP na tomada
de decis?o para ado??o da Computa??o em Nuvem, principalmente, porque na ocasi?o
em que se aplicava a pesquisa, a organiza??o estudada j? apontava o interesse e a
necessidade em adotar a CN, tendo em vista os problemas internos com a
infraestrutura e a disponibilidade das informa??es que a mesma enfrenta nos dias
atuais. A organiza??o buscava adotar a CN, no entanto, tinha d?vidas quanto ao
modelo de nuvem e qual o provedor de servi?os melhor atenderia ?s suas reais
necessidades. A aplica??o do AHP ent?o serviu como ferramenta direcionadora para a
escolha da melhor alternativa, na qual, aponta a Nuvem H?brida como sendo o modelo
ideal para se iniciar na Computa??o em Nuvem, considerando-se os seguintes
aspectos: A camada de Infraestrutura como Servi?os-IaaS (Processamento e
Armazenamento), deve ficar parte da Nuvem P?blica e parte na Nuvem Privada; a
camada de Plataforma como Servi?os-PaaS (Desenvolvimento e Teste de Softwares)
teve prefer?ncia para a Nuvem Privada, e a camada de Software como Servi?os-SaaS
(E-mails/Aplicativos) dividiu-se em e-mails para a Nuvem Publica e os Aplicativos para a
Nuvem Privada. A pesquisa identificou ainda os fatores importantes para contrata??o
de um provedor de Computa??o em Nuvem
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/15011 |
| Date | 28 March 2011 |
| Creators | Oliveira, Adriane Ara?jo de |
| Contributors | CPF:53820126449, http://lattes.cnpq.br/9745845064013172, Lyra, Aar?o, CPF:67360378400, http://lattes.cnpq.br/2558569782799336, Aloise, Daniel, CPF:03553729406, http://lattes.cnpq.br/5093210888872414, Sousa Neto, Manoel Veras de, Costa, Jos? Alfredo Ferreira |
| Publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa de P?s-Gradua??o em Engenharia de Produ??o, UFRN, BR, Estrat?gia; Qualidade; Gest?o Ambiental; Gest?o da Produ??o e Opera??es |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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