[pt] A indústria de telecomunicações no Brasil vem passando
por profundas
transformações desde meados da década de 1990, quando da
alteração da
regulamentação e da privatização do monopólio estatal
prestador de serviço
telefônico fixo comutado (STFC). No arcabouço regulatório
da indústria, estas
alterações implicaram em grandes transformações no
ambiente competitivo e
nas estratégias competitivas adotadas pelas empresas
concessionárias
originárias a partir deste momento.
A partir do estudo de caso de uma empresa concessionária
privatizada em
1998, procurou-se identificar alterações em suas
estratégias competitivas, em
seu ambiente competitivo e no desempenho desta empresa,
antes e após a
privatização.
A identificação das estratégias competitivas foi baseada
na classificação
da empresa, a partir de 20 variáveis estratégicas,
segundo a tipologia de Porter
(1986), em entrevistas com funcionários e ex-funcionários
da empresa
selecionada, concorrentes e consultorias especializadas
no setor.
No período anterior à privatização (1996-1998), dado o
regime de
monopólio estatal no qual a empresa selecionada operava,
não foi possível
identificar um posicionamento estratégico bem definido,
apesar da proximidade
com a estratégia de diferenciação. Já no período
posterior à privatização (1999-
2003), a empresa busca um posicionamento estratégico de
diferenciação,
apesar de algumas ações táticas inconsistentes com esta
estratégia.
A comparação dos indicadores de desempenho apurados antes
e após a
privatização indica que, apesar da empresa adotar com
sucesso um
posicionamento de diferenciação, a significativa
transformação do ambiente
competitivo foi desfavorável, tornando o ambiente
competitivo mais hostil e
prejudicando os resultados da empresa. / [en] The telecommunications industry in Brazil had been through
significant
changes during the mid-1990's and the beginning of the 21st
century, due to a
new regulation and the privatization of the state-owned
telephony monopolistic
operators. These regulatory changes caused a major
transformation in this
industry's competitive environment and in the recently
privatized operators
competitive strategies.
This dissertation seeks to identify changes in the
competitive environment
by means of a more detailed analysis of a privatized
operator, this company's
competitive strategies and performance indicators through a
comparison of two
distinct periods - before (1996-1998) and after (1999-2003)
the privatization.
In order to identify the competitive strategies, the
selected company was
classified under 20 strategic variables, according to
Porter's (1980) typology.
The research is based on interviews with current and former
employees from the
selected company, its competitors and the industry's
consulting firms.
During the period that preceded the privatization process
(1996-1998), the
company's strategy can not be classified under Porter's
(1980) typology due to
the monopolistic regime in which the company provided its
services, although it
was possible to infer that the company's strategy seems
closer to a differentiation
strategy than other generic strategies. On the other hand,
during the period
following the privatization (1999-2003), the company
positioned itself on a
differentiation strategy, although some adopted tactics
might diverge from this
positioning.
In spite of successfully adopting a differentiation
strategy, the company's
results have decreased, as shown by a comparison of
performance indicators
from both periods. These poorer results after the new
regulation are mainly due
to a much more hostile competitive environment than before.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:5158 |
| Date | 08 July 2004 |
| Creators | DARIO BALESDENT FILHO |
| Contributors | JORGE FERREIRA DA SILVA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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