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Previous issue date: 2015-12-02 / FACEPE / Investimentos em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) é um assunto muito
discutido na literatura, uma vez que gera grandes expectativas tanto no desempenho
organizacional, quanto na contribuição para a criação de valor e habilitação para
investimentos futuros da organização. Essa avaliação no entanto, torna-se ainda mais difícil
pelo fato do desempenho do investimento depender - além do projeto de TI implantado - de
outros fatores inerentes ao processo, como a cultura organizacional, o tipo e tempo de retorno
desses investimentos, as áreas que deverão ser contempladas, o quanto irá impactar na
lucratividade, no aumento da satisfação do cliente, e na melhoria dos processos. Portanto, esse
trabalho tem por objetivo realizar um diagnóstico e propor um modelo para avaliação do
desempenho dos investimentos em TIC nas empresas do setor têxtil no agreste
pernambucano. Para isso, foi proposto um modelo onde foi possível analisar as hipóteses de
investimentos quanto a aquisição de SI/TI e terceirização de uso de SI/TI sobre alguns
critérios de desempenhos. Para este contexto, foi aplicado um questionário em quarenta e
cinco empresas do setor têxtil de confecção nos ramos de atividades: facção, modelagem,
corte, tinturaria e costura. Os resultados apontam para influências quanto aos critérios de
desempenho em: aumento da produtividade, padronização dos processos, rapidez nos
processos, qualidade dos serviços/produtos, diminuição dos custos, maior agilidade, obtenção
de flexibilidade sobre os investimentos em SI/TI sejam por terceirização, sejam por aquisição
de equipamentos/sistemas/treinamentos e cursos. / Investments in Information and Communication Technology (ICT) is a subject much
discussed in the literature, since it generates high expectations both in organizational
performance, as in contributing to the creation of value for future investments and enabling
the organization. This assessment however, it becomes even more difficult by the fact that
depend on investment performance - beyond the deployed IT project - other factors inherent
in the process, such as organizational culture, type and time of return of these investments, the
areas that They should be included, how will impact profitability, increased customer
satisfaction, and improving processes. Therefore, this paper aims to make a diagnosis and
propose a model for performance evaluation of ICT investments in companies in the textile
sector in rural Pernambuco. For this, constructs were developed it was possible to analyze the
chances of investments and the acquisition of IS/IT outsourcing and of use SI/IT on certain
criteria performances. In this context, a questionnaire was applied in forty-five companies in
the textile sector in making trades: faction, modeling, cutting, dyeing and sewing. The results
point to influences as the performance criteria: increased productivity, standardization of
processes, speed processes, quality of services/products, lower costs, greater flexibility,
obtaining flexibility on investment in IS/IT outsourcing are by, whether by purchase of
equipments/systems/training and courses.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/17035 |
| Date | 02 December 2015 |
| Creators | SANTOS, Morgana Giorgia Costa dos |
| Contributors | SILVA, Lúcio Camara e |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pos Graduacao em Engenharia de Producao, UFPE, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Breton |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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