[pt] Os estudos relativos à confiança têm proliferado na literatura nacional e
internacional. Contudo, são poucos os estudos que focam a relação entre a
confiança, o absenteísmo e a rotatividade nas organizações. Com o intuito de
diminuir essa lacuna, essa dissertação tem como propósito analisar o impacto da
confiança organizacional na rotatividade e no absenteísmo com base em duas
premissas: (1) a confiança organizacional impacta diretamente a rotatividade, (2)
quanto maior a confiança organizacional menor o absenteísmo. Para esta analise
foi aplicado o questionário Escala de Confiança do Empregado na Organização
(ECEO) elaborado por Tamayo e Oliveira (2008) para funcionários de duas
empresas do setor de transporte de passageiros, localizadas na região
metropolitana do Rio de Janeiro. As respostas dos 385 funcionários da empresa A
e 222 da empresa B não apresentaram o mesmo padrão identificado nos estudos
de Tamayo e Oliveira (2008). Entre os resultados encontrados ressaltamos que (1)
quanto maior for a confiança na promoção do crescimento do empregado e na
solidez organizacional, menor serão os níveis de rotatividade; (2) normas relativas
à demissão de empregados não influenciam diretamente os níveis de rotatividade
das organizações; (3) não é possível pressupor a influência da confiança
organizacional no absenteísmo das empresas. / [en] The studies on trust have proliferated in the national and international
literature. However, the relationship between organizational trust, absenteeism
and turnover is rarely discussed in the literature. In order to fill this gap, this
dissertation aims to analyze the impact of organizational trust on the turnover and
absenteeism levels, based on two premises: (1) organizational trust impact on
turnover rate; (2) the higher the organizational trust, the lower the absenteeism
rate. Therefore based on a qualitative methodology was carried out a comparative
case study between two bus companies, located on greater Rio de Janeiro, with the
questionnaires Trust Scale Employee of the Organization (ECEO) prepared by
Tamayo and Oliveira (2008) for a sample of 385 employees in the company A and
222 in company B. The responses were submitted to descriptive analysis and the
pattern of responses was not exactly the same as for the model developed by
Tamayo and Oliveira (2008). This study concluded that: (1) the greater the
confidence in promoting employee growth and the organizational soundness, the
lower will be the turnover levels; (2) the results demonstrate a negative
association between rules relating to the dismissal of employees and turnover
levels; (3) it is not possible to assume the influence of organizational trust in
absenteeism companies.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:27547 |
| Date | 03 October 2016 |
| Creators | DANIEL SOUSA DO AMARAL |
| Contributors | PATRICIA AMELIA TOMEI |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
Page generated in 0.0021 seconds