[pt] O presente trabalho procurou avaliar a condução do processo
de mudança organizacional ocorrido, no período de julho de
2005 a julho de 2007, no plano de saúde da empresa GAMA,
Entidade Fechada de Previdência Complementar. A empresa
enfrentava um desequilíbrio econômico-financeiro no seu
plano de saúde e sofria com a falta de profissionalização
nesse negócio. O estudo de caso em questão buscou analisar
a aplicabilidade do modelo de dez comandos de Rosabeth
M. Kanter, Barry A. Stein e Todd D. Jick à mudança
organizacional ocorrida na empresa GAMA e identificar a
percepção dos gestores e dos colaboradores com
relação aos resultados do processo. A avaliação demonstrou
que, embora os resultados financeiros pretendidos no início
do processo tenham sido alcançados, o processo foi
interrompido antes da consolidação dos novos comportamentos
na cultura da organização, comprometendo sua
sustentabilidade no longo prazo. O estudo indica que o
modelo de dez comandos pode auxiliar a condução de um
processo de mudança organizacional se for seguido em todas
as suas etapas. No entanto, outros fatores também precisam
ser considerados, como o estilo de liderança do agente de
mudança e a dimensão humana, que também é afetada por
este tipo de processo. / [en] The purpose of this study is to analyze the management of
the organizational change process that happened in the
health plan of pension fund GAMA company, from July 2005 to
July 2007. The company was facing a financial problem in
the health plan and was suffering with the low
professionalization of this business in particular. The
case study tried to analyze the applicability of Rosabeth
M. Kanter, Barry A. Stein e Todd D. Jick´s model of
the ten commands to the organizational change that happened
in GAMA company and to identify the perception of the
administrators and the employees about the results of the
process. The analysis showed that although the financial
results intended in the beginning of the process were
achieved, the process was interrupted before the new
behavior factors were introduced in the culture of the
organization, compromising its sustainability at long term.
The study indicates that, if followed all stages, ten
commands model can help the conduction of an
organizational change process. Nevertheless other factors
must be also considered like leadership style and human
dimension, which is also affected by this type of
process.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:12063 |
| Date | 13 August 2008 |
| Creators | NATHALIA TAVARES BARBOSA |
| Contributors | MARIO COUTO SOARES PINTO, MARIO COUTO SOARES PINTO, MARIO COUTO SOARES PINTO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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