[pt] O uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s) no processo de
ensino, ou e-learning, como estão se tornando conhecidas, seja para uso no apoio ao
ensino presencial, seja para a educação a distância (EAD), estão, cada vez mais, se
tornando uma parte integrante, tanto do ambiente cultural, quanto do ambiente
tecnológico da universidade moderna. Quando se observa a introdução e implementação
do e-learning nas escolas de gestão brasileiras, tem-se percebido nas recentes
experiências que o processo exacerba certas tensões internas. Por outro lado, os estudos
na literatura que investigam o fenômeno são, na maioria dos casos, estudos descritivos ou
normativos, e que não explicam o processo. Entretanto, sustenta-se que a implementação
de tecnologia é um fenômeno complexo e que envolve a interrelação de diversos fatores e
que deve ser considerado não somente os aspectos funcionais, mas também o significado
que a tecnologia tem para os envolvidos. Com o objetivo de preencher essa lacuna, este
estudo buscou compreender como as escolas de gestão gerenciam o processo de
implementação do e-learning em seus ambientes a partir do significado que seus gestores
atribuem às suas experiências. A partir da análise da experiência de sete escolas com a
implementação do e-learning, esta pesquisa propõe uma teoria substantiva do processo,
utilizando os procedimentos metodológicos da Grounded Theory (Glaser & Strauss,
1967; Corbin & Strauss, 2008). Foram entrevistados 14 gestores dessas escolas e os
resultados da análise revelaram cinco categorias conceituais: 1) a incongruência; 2) a
estrutura; 3) a forma de entrada; 4) aculturando o e-learning; e 5) disseminando o elearning
que integradas em torno da categoria central – a incongruência – serviram de
base para construir um modelo relacional que explica como ocorreu o processo de
implementação do e-learning nessas escolas. A conclusão principal que se chegou é que
para o processo de implementação do e-learning ser efetivo deve ter claramente em suas
premissas que, para que possa ser aceito e disseminado dentro do ambiente interno, deve
vir acompanhado de ações que consigam transmitir aos stakeholders uma clara perspectiva de valor relacionada ao uso de tecnologia no processo de ensinoaprendizagem.
Somente dessa forma os envolvidos podem perceber os benefícios de seu
uso. Assim, a implementação do e-learning, independente do objetivo pela qual a escola
introduz em seu ambiente, deve privilegiar a questão pedagógica, definindo estratégias
que evidenciem o e-learning como uma ferramenta capaz de melhorar as práticas
existentes de ensino, estimulando que se desenvolva internamente uma percepção de
valor em relação a ele, caso contrário, não surge a motivação para que o uso da
tecnologia possa se disseminar no ambiente. Espera-se que os resultados encontrados
contribuam para aumentar o conhecimento sobre o processo de implementação do elearning,
principalmente nas escolas de gestão, e para gerar reflexões acerca do fenômeno
no contexto brasileiro. / [en] The use of Information Communication Technologies (ICT’s) in education, or elearning,
are becoming increasingly popular, either for using to support face-to-face
teaching models, or for distance learning (ODL), and are becoming an integral part of
both the cultural environment, as the technological environment of the modern university.
When analyzing the introduction and implementation of e-learning in business schools in
Brazil, we have observed in recent experiences that the process exacerbates certain
internal tensions. Furthermore, studies in the literature that investigate the phenomenon
are, in most cases, descriptive studies or normative, and they do not explain the process.
However, it is argued that the implementation of technology is a complex phenomenon
involving the interplay of many factors and should be considered not only the functional
aspects but also the meaning that the technology has for those involved. In order to fill
this gap, this study sought to understand how business schools manage the process of
implementing e-learning in their environments from the meaning that their managers give
to their experiences. From the analysis of the experience of seven schools with the
implementation of e-learning, this research proposes a substantive theory of the process,
using the methodology of Grounded Theory (Glaser & Strauss 1967, Corbin & Strauss,
2008). We interviewed 14 managers of these schools and the results of the analysis
revealed five conceptual categories: 1) incongruity, 2) structure, 3) the entry form, 4)
culturing the e-learning and 5) disseminating e-learning that built around the core
category - the incongruity - the basis for building a relational model that explains how to
place the process of implementing e-learning in those schools. The main conclusion
reached is that the process of implementing e-learning to be effective must have clear in
its assumptions that, in order to be accepted and disseminated within the internal
environment, it must be accompanied by actions that are able to transmit a clear
perspective of value related to the use of technology in the teaching-learning process.
Only in this way those involved can see the benefits of its use. Thus, the implementation
of e-learning, regardless of the purpose for which the school adopt it, should define
strategies that focus the e-learning as a tool to improve existing practices of teaching,
encouraging internally to develop a sense of value in relation to it, otherwise, the
motivation for the use of technology cannot spread throughout the environment. We hope
that the results add to the knowledge about the process of implementing e-learning,
especially in business schools, and also could stimulate ideas about the phenomenon in
the Brazilian context.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:15035 |
| Date | 25 January 2010 |
| Creators | ANGILBERTO SABINO DE FREITAS |
| Contributors | HELENE BERTRAND |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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