[pt] Interfaces desenvolvidas sem o atendimento aos requisitos
de usabilidade levam a uma performance deficiente e a uma
redução da qualidade da interação do usuário com um
aplicativo. Dessa forma, pretendeu-se investigar quais os
principais fatores que colaboram para a satisfação do
usuário desse tipo de sistemas. O nível de usabilidade de
uma interface é melhorado ao se considerar a satisfação do
usuário, em uma abordagem que valorize a experiência de uso
do produto. Foram analisadas interfaces de sistemas para
recuperação de informação em acervos de bibliotecas
universitárias federais brasileiras. Com o objetivo de
colaborar para a melhoria da qualidade da interação do
usuário de interfaces para sistemas de recuperação de
informação bibliográfica na web, foi necessário selecionar
duas interfaces para recuperação de informação na web;
aplicar questionário de satisfação de usuário; realizar
entrevistas qualitativas com profissionais; desenvolver um
protótipo semi-funcional; realizar grupo de foco para
avaliar o protótipo; aplicar questionário de satisfação de
usuário com o protótipo; gerar recomendações para o projeto
de interfaces de sistemas de recuperação de informação
bibliográficas em bibliotecas on-line. Os resultados
mostraram que as especificações de interface configuradas
no protótipo apresentaram graus elevados de satisfação em
praticamente todos os itens avaliados, o que permite dizer
que possui bom nível de usabilidade ao atender
positivamente aos três aspectos da usabilidade:
efetividade, eficiência e satisfação. / [en] Interfaces development process conducted with no attendance
to usability
requirements leads to a poor performance and to a reduction
in the quality of
user interaction with a software. From this point was
intented to investigate wich
was the main factores that colaborate for the user
satisfaction. It was assumed
that the satisfaction level is improved when the
satisfaction is considered by a
approach that puts value on the product experience of use.
Two interfaces for
information retrieval on university libraries catalog was
evaluated. The main goal
was to colaborate to the improvement of the user
interaction with web based
bibliographical information retrieval systems. The
secondary goals was: select
two interfaces to be evaluated; to apply questionaire for
user satisfaction; to
conduct qualitative interviews; to develop a semi-
functional prototype; to to
evaluate the prototype by focus group and user satistaction
questionaire; to
compile recommendations for bibliographical information
retrieval systems
interface of on-line libraries. The results show that the
interface especifications
configured on the prototype has improved the user
satisfaction. The results also
show that the three usability aspects - effectiveness,
efficiency and satisfaction -
was achieved.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:9731 |
| Date | 02 April 2007 |
| Creators | ROBSON LUIS GOMES DOS SANTOS |
| Contributors | ANAMARIA DE MORAES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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