[pt] Presenciamos, atualmente, importantes mudanças no cenário
competitivo das
indústrias cimenteiras no Brasil, entre elas a falta de
investimentos governamentais
em infra-estrutura, o limitado poder aquisitivo da
população, a crescente ameaça de
novos entrantes, as preocupações e as oportunidades
relacionadas às questões de
meio-ambiente. Nesse contexto, utilizar sistemas de medição
de desempenho
adequados, que ajudem na gestão e no direcionamento da
estratégia, permite
estimular ações que impulsionem as transformações
necessárias para um melhor
desempenho da organização. O objetivo desta pesquisa é
investigar se o sistema de
medição de desempenho utilizado na Lafarge Brasil - empresa
escolhida como foco
nesta pesquisa - , mostra-se adequado à sua estratégia. As
informações e os dados
foram obtidos por meio de investigação documental e
telematizada, levantamento de
percepções com auxílio de questionários predominantemente
estruturados e
entrevistas, e foram tratados quantitativa e
qualitativamente. As principais teorias
sobre medição de desempenho e o modelo genérico integrativo
de Macedo-Soares
(2001b) compõem a fundamentação teórica da pesquisa, base
para a análise e a
interpretação dos dados coletados. A análise dos resultados
mostrou que há um
elevado grau de alinhamento entre o sistema de medição da
empresa e a sua
estratégia, ao identificar um grande número de fatores
organizacionais que
contribuem para a promoção deste alinhamento. Destacaremos
ainda, na parte final
do trabalho, as principais lições sobre a implementação e
gestão de sistemas de
medição que trouxe o estudo de caso na Lafarge Brasil. / [en] Currently, we have faced significant changes in the
competitive arena of
brazilian cement industry, from which we could highlight:
lack of governmental
investments on infrastructure, population economical
restrictions, new entrants
threats growth and concerns and opportunities related to
environmental issues. In
this way, the employment of suitable performance
measurement systems, which can
help on management and strategy focusing, can stimulate
actions that will leverage
the transformations needed to reach a better performance of
the organization. The
objective of this master´s thesis is to investigate if the
performance measurement
system adopted in Lafarge Brazil - company chosen for this
research - is proper for
its strategy. The information and the data were collected
from primary and secondary
sources, surveys and interviews with the company`s
executives to capture their
perceptions, which results were treated both by qualitative
and quantitative analysis.
The main theories related to performance measurement and
the integrative generic
model developed by Macedo-Soares (2001b) are the
theoretical basis of this
research, to analyze and to interpret the data collected.
The results showed that there
is a high alignment level between the company`s performance
measurement system
and its strategy as identify a large number of
organizational factors that contribute to
promote this alignment. We still highlight, in the final
part of this work, the main
lessons related to the implementation and management of the
measurement systems
which were brought by the case study of Lafarge Brazil.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:6487 |
| Date | 20 May 2005 |
| Creators | LIGIA CAMPOS WERNECK PEREZ |
| Contributors | TERESIA DIANA LEWE VAN ADUARD DE MACEDO SOARES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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