[pt] A indústria de telecomunicações é caracterizada principalmente pela
inovação e pelo dinamismo. Nos últimos dez anos, as inovações tecnológicas que
surgiram mudaram a forma das pessoas e empresas se conectarem. Empresas de
telecomunicações cada vez mais estabelecem alianças e redes estratégicas para
competir no mundo globalizado. O presente trabalho tem como objetivo contribuir
para os estudos sobre gestão estratégica das empresas em alianças e redes de
relacionamento que atuam globalmente e em ambiente de mudanças, analisando
suas implicações na conduta e no desempenho das empresas. Tem como foco,
dentro da indústria de telecomunicações, o setor dos fornecedores de equipamento
de rede para telefonia móvel. Abrange três estudos de caso das empresas líderes
no mercado global de fornecimento de equipamentos de rede para telefonia
móvel: NokiaSiemens, Ericsson e Cisco, adotando a metodologia de estudo de
caso de Yin (2002). Baseia-se no pressuposto de que é importante considerar as
implicações das alianças e redes, dadas suas características, bem como as
implicações da sua atuação global na análise da conduta e do desempenho das
empresas. Para o levantamento de dados foram utilizadas as informações públicas
disponíveis nos sites especializados da indústria de telecomunicações e nos sites
das empresas, além de questionários e entrevistas complementares para capturar
as percepções dos executivos sobre as empresas e sua atuação global. Para a
análise estratégica sob a ótica relacional foi adotado o ferramental Strategic
Network Analysis - SNA de Macedo-Soares (2002) que inclui um modelo, uma
metodologia e listas de referência com construtos relacionais. O estudo
acrescentou a estas listas novos construtos pertinentes à gestão de mudanças e à
atuação no nível global. Com base nos resultados da análise relacional, a pesquisa
evidenciou que as empresas do setor de equipamentos de rede possuem estruturas
mais maduras para o gerenciamento de suas alianças e redes estratégicas. As três
empresas estudadas consideram que as alianças e redes globais são importantes
para suas estratégias globais e as utilizam principalmente para ampliar suas
competências. Trata-se de um setor que está em uma fase de transição entre uma
atuação dirigida pelo produto e uma atuação impulsionada pelo mercado, o que o
torna relevante para o estudo de gestão de mudanças estratégicas. A esse respeito,
cabe notar que o estudo evidenciou que as três empresas focadas utilizam redes e
alianças para conseguir gerenciar suas mudanças estratégicas, em alguns casos
através da aquisição de empresas que ampliem suas atuais competências e em
outros ao estabelecer alianças com os próprios concorrentes, principalmente
quando o objetivo é de criar, desenvolver ou ampliar o mercado - em especial por
meio de uma inovação tecnológica. / [en] The telecommunication industry´s main characteristics are innovation and
dynamics. In the last ten years, technological innovation changed the way people
and companies connect themselves. Telecommunication companies establish
more and more alliances and strategic networks in order to compete in the
globalized world. The objective of this study is to contribute to research on
strategic management of firms in alliances and networks that act globally in a
turbulent environment, analyzing their impacts on the company´s behavior and
performance. Its focus is the telecommunication industry, precisely, the network
equipment vendors for mobile telephones. It includes three case studies of global
market leading companies: NokiaSiemens, Ericsson and Cisco, and makes use of
the case study methodology (YIN, 2002). The study bases itself on the assumption
that it is important to consider the strategic implications of alliances and social
networks, given their characteristics, at both firm and industry levels, including
their global impacts, when considering the firm´s conduct and overall results. For
the data collection public information was used, available on specific telecom and
company websites. Also a survey, that made use of a structured questionnaire, and
interviews were carried out to capture the perceptions of the firms´ executives
regarding the companies and their global performance. The strategic analysis was
conducted with the help of Macedo-Soares´s (2002) SNA - Strategic Network
Analysis - tools, which include a model, methodology and reference lists with
pertinent constructs (2002). Drawing upon these reference lists, new constructs
were added for analyzing global aspects as well as change management ones. The
study made evident that the companies in the network equipment market have
more mature organizations where alliance and strategic network management are
concerned. The three companies focused in the study perceive alliances and global
networks as very important for their global strategies especially in terms of
acquiring and building new competencies. The telecommunication sector is going
through a transition from being product focused to being market oriented, hence
the relevance of investigating the strategic change management dimension. In this
respect, it should be noted that the study strongly suggested that the three
companies at issue use networks and alliances also to help manage their strategic
changes, in some cases through acquisitions that enhance their competencies and
in others through alliances with their competitors, especially when the main goal
is to create, grow or develop the market, mainly by way of technological
innovation.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:14157 |
| Date | 16 September 2009 |
| Creators | ANA PAULA KEIL NEVES |
| Contributors | TERESIA DIANA LEWE VAN ADUARD DE MACEDO SOARES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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