[pt] A dissertação explora a importância da competência da alta administração
na formulação e execução de estratégias eficazes para o sucesso empresarial.
Nesse contexto, a estratégia visa posicionar a empresa para alcançar vantagem
competitiva, focalizando em abordagens distintas para agregar valor ao cliente.
A adoção da gestão da cadeia de suprimentos (SCM) por empresas visa reduzir
custos, aumentar vendas e estabelecer uma sólida relação com o consumidor. A
metodologia de Planejamento de Vendas e Operações (SeOP) é apresentada
como benéfica para garantir um planejamento integrado, organizado e produtivo,
otimizando a sincronia entre oferta e demanda. A abordagem Lean é destacada
como uma filosofia que transcende um conjunto de ferramentas, influenciando a
cultura organizacional. O estudo de caso proposto analisa o impacto da
implementação do processo de SeOP no desempenho de uma empresa do setor
de óleo e gás, abordando questões tangíveis e intangíveis, como influência no
ambiente de trabalho, satisfação do cliente e modificações na programação de
produção devido à visibilidade gerada pelo SeOP. Os resultados da pesquisa
foram baseados na análise de entrevistas de lideranças que evidenciaram grande
consistência da percepção da influência da metodologia do SeOP na gestão da
empresa através de várias citações de categorias relacionadas aos impactos do
processo na administração do negócio. A pesquisa também analisou a evolução
de indicadores de desempenho para buscar evidências práticas de potenciais
mudanças após a implementação do SeOP. / [en] The dissertation explores the importance of senior management competence in formulating and executing effective strategies for business success. In this context, strategy aims to position the company to achieve competitive advantage, focusing on different approaches to add value to the customer. The adoption of Supply Chain Management (SCM) by companies aims to reduce costs, increase sales, and establish a strong relationship with the consumer. The Sales and Operations Planning (SandOP) methodology is presented as beneficial for ensuring integrated, organized, and productive planning, optimizing the synchrony between supply and demand. The Lean approach is highlighted as a philosophy that transcends a set of tools, influencing organizational culture. The proposed case study analyzes the impact of implementing the SandOP process on the performance of an oil and gas sector company, addressing tangible and intangible issues such as influence on the work environment, customer satisfaction, and modifications in production scheduling due to the visibility generated by SandOP. The research results were based on the analysis of leadership interviews that showed great consistency in the perception of the influence of the SandOP methodology on company management through several citations from categories related to the impacts of the process on the business management. The research also analyzed the evolution key performance indexes to seek practical evidence of potential changes after the implementation of SandOP.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:67093 |
| Date | 20 June 2024 |
| Creators | ANDRE LUIS FONSECA PIRES |
| Contributors | MARCOS LOPEZ REGO, MARCOS LOPEZ REGO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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