[pt] No contexto atual, as mudanças cotidianas cada vez mais rápidas e
profundas exigem que os indivíduos estejam capacitados a enfrentar e vencer
situações adversas e delas saírem fortalecidos. Esta competência, denominada
resiliência, é o tema deste trabalho que tem como objetivo analisar como as
características de resiliência identificadas em lideranças organizacionais
favoreceram a implantação de uma nova estratégia de comunicação corporativa.
Para o estudo da questão foi feita uma pesquisa descritiva e analítica aplicada ao
caso de uma empresa de mídia e entretenimento que passou recentemente por um
processo de evolução em sua estratégia de comunicação corporativa. Foram
realizadas entrevistas em profundidade com oito líderes da área de comunicação
corporativa da empresa analisada. Nessas entrevistas foram avaliadas a resiliência
organizacional da área, com base no construto de Hamel & Välikangas (2003), e
os níveis de resiliência individual, através da aplicação de questionário
desenvolvido por Wagnild & Young (1993, 2011) em sua versão traduzida e
validada para o português (PESCE et al., 2005). Os principais resultados da
pesquisa sugerem, em linha com os referenciais de Wagnild (2011), Ojeda (1997)
e Lengnick-Hall et al. (2011), entre outros, que diversas características de
resiliência identificadas nas lideranças - notadamente perseverança, iniciativa,
capacidade de se relacionar e flexibilidade - facilitaram o desenvolvimento e a
implantação do novo modelo de comunicação corporativa para a empresa
estudada, através da criação de um ambiente propício à pesquisa, ao aprendizado,
à criatividade e à experimentação. Esses resultados também indicam que o
ambiente acima descrito permitiu à empresa enfrentar, com sucesso, os desafios
cognitivo, estratégico, político e ideológico preconizados por Hamel &
Välikangas (2003), podendo ser caracterizada como uma organização resiliente.
Adicionalmente verificou-se que, tomando por base a escala aplicada, as
lideranças apresentaram, em sua maior parte, níveis elevados de resiliência
(WAGNILD, 2011). / [en] In the current context, where everyday changes are faster and deeper,
individuals are demanded to be ready and show ability to deal and surpass adverse
situations, becoming in the process stronger and more prepared than before. This
competence, called resilience, is the subject of this research, which has the
objective to analyze how resilience characteristics identified on organizational
leaders facilitated the implementation of a new corporate communication strategy.
To study this issue a descriptive and analytical research has been done, applied to
a case of a media and entertainment company that recently has passed through an
evolutionary process in its corporate communication strategy. Eight in deep
interviews have been conducted with leaders of the corporate communication area
at the researched company. Based on these interviews, the area’s organizational
resilience has been evaluated using the Hamel & Välikangas (2003) construct as a
basis. The leaders’ individual resilience level has been assessed by the
administration of the Resilience Scale developed by Wagnild & Young (1993,
2011), in its version translated and validated to Portuguese (Pesce et al., 2005).
The main results of the research suggest, in line with the Wagnild (2011), Ojeda
(1997) and Lengnick-Hall et al. (2011) references, among others, that several
resilience characteristics identified on leaders of the studied area – mainly
perseverance, initiative, relationship ability and flexibility – facilitated the
development and implementation of the new corporate communication model by
fostering an environment favorable to research, learning, creativity and
experimentation. These results also demonstrate that the above mentioned
environment allowed the company to successfully deal with the Cognitive,
Strategic, Political and Ideological challenges stated by Hamel & Välikangas
(2003), and so could be considered a resilient organization. Furthermore, based on
the resilience scale administrated, leaders of the researched area showed, in their
majority, a high resilience level (Wagnild, 2011).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:20436 |
| Date | 21 September 2012 |
| Creators | NELSON JORGE DE SOUZA DABUL |
| Contributors | PATRICIA AMELIA TOMEI |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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