[pt] A presente dissertação tem como propósito analisar o
gerenciamento cultural e o impacto no desempenho
organizacional de uma empresa que passou por um processo de
privatização. Este estudo de caso refere-se a Embratel -
Empresa Brasileira de Telecomunicações que, após a sua
privatização em 1998, conferiu significativa mudança em seu
desempenho. Com base em uma análise qualitativa, esta
pesquisa buscou classificar a Embratel, antes e após a
privatização, em algumas tipologias culturais identificadas
na literatura, e pode-se concluir que ela passou a ter um
planejamento estratégico mais voltado para o mercado e seus
clientes. O resultado deste estudo reforça a premissa
apresentada, pois indica forte correlação entre cultura,
estratégia e desempenho, evidenciando a importância de
algumas variáveis como: processo de comunicação, estrutura
de poder e processo decisório no gerenciamento da mudança
organizacional. / [en] This essays focuses on analysing the culture of an
organization that has been through a privatization process.
It analyses the impact of this culture in the
organizational performance. To reach this goal a thorough
research was conducted involving a case study. Embratel,
Empresa Brasileira de Telecomunicação, went through a
privatization process and it was used as the focus of this
study. The conclusion of this study shows the importance of
the culture management in order to achieve new corporate
goals, showing the most important variables in the process,
as well as the way to align them to the new strategies in
order to improve performance.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:4680 |
| Date | 22 March 2004 |
| Creators | LUISA CARVALHO NOVAES |
| Contributors | PATRICIA AMELIA TOMEI |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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