[pt] Não há limites quando se trata da imaginação para oferecer uma experiência
integral a um cliente do segmento de luxo, desde o champanhe na recepção das
concessionárias BMW até jantares de sabores exóticos oferecidos a clientes da
Louis Vuitton. No Brasil, a marca simboliza um luxo aspiracional, frequentemente
adquirido por quem busca status e deseja aparentar o estilo de vida que a marca
representa. O objetivo deste estudo foi investigar as motivações que levam
mulheres a adquirir um objeto de luxo - bolsas da marca Louis Vuitton – apesar
do impacto desta aquisição em seu orçamento. Foi revista a evolução do
significado do luxo ao longo da história, culminando na abordagem pós-moderna,
com a valorização de sensações subjetivas onde a busca por produtos não somente
satisfaz necessidades, mas também constrói significados emocionais. Conduziu-se
um estudo exploratório, baseado em entrevistas em profundidade com 15
mulheres que adquiriram a bolsa Louis Vuitton. A interpretação das entrevistas,
realizada com a técnica Laddering, sugere que, mais importante do que os
atributos do produto, percebido como de qualidade excepcional, é o fato de que
com sua posse as mulheres passam a sentir-se inseridas em um contexto de status
e prestígio social. Ao comprarem a bolsa Louis Vuitton, buscam elevar sua
autoestima e percebem-se profissionalmente bem sucedidas, importantes valores
que de fato parecem motivar sua decisão. / [en] There are no limits when it comes to imagination to offer a total experience
to customer in the luxury segment, from the welcome champagne offered at BMW
dealerships reception to the exotic flavors of dinners offered to customers of Louis
Vuitton. In Brazil, Louis Vuitton symbolizes an aspirational luxury, often
purchased by those who seek status and want the lifestyle represented by the
brand. The aim of this study was to investigate motivations for a woman to
acquire a luxury, expensive item - a Louis Vuitton bag - despite the impact of its
acquisition on her family budget. The evolution of the meaning of luxury
throughout history was reviewed, culminating in the post-modern approach, with
the recovery of subjective sensations where the search for products not only meets
needs but also builds emotional meanings. An exploratory study was conducted
based on in depth interviews with 15 women who acquired Louis Vuitton bags.
Interviews were analyzed by laddering technique. Results suggest that more
important than product attributes, perceived as great, its possession makes women
start to feel as placed in a context of social status and prestige. The purchase of a
Louis Vuitton bag increases their self-esteem and they perceive themselves
professionally successful, important values that actually seem to motivate their
decision.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:19184 |
| Date | 17 February 2012 |
| Creators | ADRIANA MONTEIRO SCHORR |
| Contributors | LUIS FERNANDO HOR MEYLL ALVARES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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