[pt] Atualmente, um dos principais requisitos de um projeto de
desenvolvimento
de software é a entrega de um produto de qualidade que
obedeça ao prazo e
orçamento estipulados e atenda às necessidades do cliente.
Utilizando a premissa
de que a qualidade do produto desenvolvido está
intimamente relacionada à
qualidade dos processos utilizados no seu desenvolvimento,
muitas organizações
investem em programas de melhoria contínua de processos,
onde estes processos
são constantemente avaliados e melhorados. Este trabalho
propõe uma abordagem
para a avaliação de processos baseada em análise do risco
e da conformidade em
processos de desenvolvimento. Esta abordagem é constituída
por um método de
avaliação em duas etapas e por uma ferramenta de apoio. Na
primeira fase do
método, uma avaliação em abrangência é realizada para
identificar em que áreas
se encontram os maiores problemas nos processos. Na
segunda fase, uma
avaliação mais elaborada e criteriosa é realizada apenas
nas áreas críticas,
diminuindo o custo e aumentando a eficiência do
investimento em melhoria. A
ferramenta utiliza um mecanismo de questionários e
checklists para verificar o
risco e a conformidade dos processos da organização. Estes
questionários e
checklists estão associados a uma base de conhecimento
organizada segundo um
modelo de maturidade ou norma de qualidade de referência.
Ao final de uma
avaliação são gerados relatórios, tabelas e gráficos que
apóiam a tomada de
decisão e orientam a elaboração de um plano de ação para a
melhoria dos
processos. A abordagem foi utilizada em três experimentos
controlados. / [en] Nowadays, one of the main requirements of a software
development project
is the delivery of a quality product that conforms to the
expected schedule and
budget and satisfies customer needs. Using the hypothesis
that the quality of the
developed product is closely related to the quality of the
processes used in its
development, many organizations invest in process
improvement programs, where
the processes are continuously assessed and improved. In
this work we propose an
approach for process assessment based on risk and process
compliance analysis.
This approach is composed of a two-step appraisal method
and a supporting tool.
In the first step of the method, a quick analysis is
executed to identify the most
problematic areas. In the second one, a more elaborated
analysis is performed
only in the critical areas, reducing the costs and
increasing the effectiveness of the
appraisal. The tool uses a mechanism of surveys and
checklists to verify the risk
and the compliance of the process of the organization. A
knowledge base is
organized in accordance to a reference quality norm or
maturity model. At the end
of an assessment, reports, tables and charts support the
decision-taking, and they
can be used to guide an improvement program. The approach
has been used in
three case studies.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:10205 |
| Date | 30 July 2007 |
| Creators | RAFAEL DE SOUZA LIMA ESPINHA |
| Contributors | ARNDT VON STAA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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