[pt] Grandes empresas de mídias digitais adotaram métodos ágeis para
desenvolver produtos em ciclos mais curtos. Com isso, o tempo para testar as
interfaces foi reduzido. Através de observações, verificou-se que nem sempre os
testes curtos respondem a todas as perguntas que precisam de investigação junto
aos usuários. Com o objetivo de propor uma metodologia de avaliação de
usabilidade empírica, desenvolvida especificamente para uma melhor adequação
às necessidades das equipes que desenvolvem produtos com métodos ágeis,
realizou-se um estudo de caso, na Globo.com, com a equipe que projetou o site
Receitas.com através da metodologia ágil Scrum. Com a realização de um grupo
de foco, avaliou-se o cenário e definiram-se as questões de pesquisa. A partir daí,
foi constatado que aplicação de somente uma técnica não iria responder à maior
parte dessas questões. Além disso, caso fossem aplicadas de uma forma mais
tradicional, poderia levar muito tempo. Como hipótese, acreditava-se que a
criação e aplicação de uma metodologia de avaliação de usabilidade empírica,
especificamente desenvolvida para melhor adequação às necessidades dessas
equipes, seria capaz de resolver o problema, através da otimização e aplicação de
técnicas em conjunto, como entrevista, eye tracking e teste de usabilidade. A
metodologia foi validada através de entrevistas com cada integrante da equipe de
desenvolvimento do Receitas.com. Os resultados obtidos comprovaram a hipótese
da pesquisa. / [en] Big digital media companies have embraced agile methods to develop
products in shorter cycles. With this, the time to test the interfaces was reduced.
Through observations, we found that short tests do not always answer to all
questions that need investigation with users. In order to propose a methodology
for empirical usability evaluation, designed specifically to better fit the needs of
teams who develop products with agile methods, we performed a case study in
Globo.com, with the team that designed the site Receitas.com through the Scrum
agile methodology. With the completion of a focus group, we assessed the scene
and found the research questions. From there, it was found that application of only
one technique would not answer most of these issues. Moreover, if applied in a
more traditional way, could take a long time. As a hypothesis, it was believed that
the creation and application of a methodology for empirical evaluation of
usability, specifically designed to better match the needs of these teams, would be
able to solve the problem through the optimization and application of techniques
together, such as interview, eye tracking and usability testing. The methodology
was validated through interviews with each team member s development
Receitas.com. The results confirmed the hypothesis.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:21839 |
| Date | 06 August 2013 |
| Creators | CHRISTIANE MELCHER |
| Contributors | CLAUDIA RENATA MONT ALVAO BASTOS RODRIGUES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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