[pt] O relacionamento indivíduo – organização sempre foi motivo de investigações e relatos na literatura administrativa, nos quais a questão mais freqüentemente levantada diz respeito ao problema de como os indivíduos podem ser incentivados a desempenhar melhor suas atividades. A motivação, satisfação e insatisfação no trabalho têm sido alvo de estudos e pesquisas de teóricos das mais variadas correntes ao longo do século XX. Saber o que motiva, o que satisfaz o trabalhador ajuda a delinear as políticas e práticas mais adequadas a serem adotadas com vistas a melhorar seu desempenho profissional e, por conseqüência, o desempenho organizacional. Nos últimos anos, ao mesmo tempo em que prevaleceu o discurso sobre flexibilidade e velocidade, a Tecnologia da Informação evoluiu e o profissional da área ganhou espaço no mercado. Dessa forma, as organizações modernas estão cada vez mais dependentes da tecnologia da informação (TI). No entanto, a massificação da microinformática, inclusive para uso doméstico, alterou profundamente o mercado de trabalho. Em conseqüência dessa massificação, a área de TI deixou de fazer parte do core business das organizações, saindo de uma posição estratégica para uma posição operacional, tornando-se uma área de suporte e apoio para as organizações. Os profissionais da área, que antes eram altamente valorizados e possuíam uma qualificação profissional diferenciada, perderam poder de barganha, tendo como conseqüência direta uma baixa valorização do profissional. Nesse contexto, esse estudo tem como objetivo principal analisar a motivação e satisfação no trabalho dos profissionais de TI com as organizações nas quais atuam. Para tal, foi realizada uma pesquisa quantitativa com analistas de sistemas do setor de Tecnologia da Informação de uma empresa estatal. No levantamento foi analisada, junto aos pesquisados, a questão da motivação e da satisfação no trabalho, uma vez que o entendimento de suas bases pode facilitar uma melhor compreensão dos acordos implícitos da relação empregado-empregador, permitindo assim uma análise da relação entre os empregados e a ambiência. Os resultados apresentados mostram a percepção dos profissionais de TI em relação aos fatores que impactam a sua motivação e satisfação no trabalho. Estas informações podem ser úteis para os gestores trabalharem a motivação e satisfação no trabalho, reduzirem o turnover, aumentar o sucesso dos projetos e melhorar a satisfação do cliente / [en] The relationship among individual and the organization has always been
object of research in the literature, in which the question most frequently raised
concerns the problem of how individuals can be encouraged to better perform
their activities. The motivation, job satisfaction and dissatisfaction at work have
been the subject of theoretical studies and research of the most varied currents
over the twentieth century. Know what motivates you, what meets the worker
helps to outline the policies and best practices to be adopted in order to improve
their professional performance and, consequently, organizational performance. In
recent years, while the prevailing discourse on flexibility and speed, the
Information Technology professional has evolved and gained momentum in the
marketplace. Thus, modern organizations are increasingly dependent on
information technology (IT). However, the massification of microcomputer,
including household, has altered the labor market. In consequence of this mass,
the area of IT is no longer part of the core business of organizations, leaving a
strategic position to an operational position, becoming a support area and
support for organizations. The professionals who were once highly valued and
had a distinguished professional qualification, have lost bargaining power, and as
a direct consequence, the low valuation of this professional. In this context, this
study aims to analyze motivation and job satisfaction of IT professionals with the
organizations in which they operate. To this end, a quantitative survey was
performed with systems analysts in the sector of Information Technology from a
public company. In the survey, the issue of motivation and job satisfaction was
analyzed, since the understanding of its foundations can facilitate a better
understanding of implicit agreements employee-employer relationship, thus
allowing an analysis of the relationship between employees and ambience. The
results show the perception of IT professionals regarding the factors that impact
their motivation and job satisfaction. This information can be useful for managers
to work motivation and job satisfaction, reduce turnover, increase the success of
projects and improve customer satisfaction.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:16907 |
| Date | 22 February 2011 |
| Creators | JULIA REGINA BRITO C CAMPELLO |
| Contributors | ANA HELOISA DA COSTA LEMOS |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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