[pt] Embora sejam encontradas evidências na literatura que a
Tecnologia da Informação (TI) tem o poder de transformar
indústrias e mercados, muitas organizações ainda
defrontam-se com dificuldades na utilização deste potencial
para obter vantagens competitivas. A promoção do
alinhamento estratégico durante todas as etapas do
processo de planejamento pode auxiliar os executivos das
organizações na promoção de ações que potencializem a
utilização estratégica da TI. A presente pesquisa envolveu
um estudo de casos múltiplos nas Unidades de Negócio
do Refino da Petrobras, com o objetivo de construir um
modelo para auxiliar a gestão da Tecnologia da Informação
no sentido de garantir o alinhamento de suas ações com
as estratégias do negócio, de modo a potencializar a
contribuição da TI para um melhor desempenho dessas
Unidades. Assegurar este alinhamento tornou-se
particularmente necessário com o acirramento da competição
no setor de petróleo, em decorrência da abertura do seu
mercado, no B rasil, a partir de janeiro de 2002. À luz do
referencial teórico, este estudo conclui que, nas Unidades
em questão, existe um grau de alinhamento parcial da TI aos
objetivos estratégicos da organização, sendo esta visão
compartilhada pelos gerentes das diversas áreas de
negócio da organização. O estudo aponta mecanismos para
mitigar as ações dos fatores que inibem a promoção de um
maior alinhamento estratégico da TI. Como contribuição
adicional, este estudo propõe que a promoção do alinhamento
estratégico da TI seja construída no contexto do ciclo
evolutivo do Balanced Scorecard (BSC) que está sendo
implementado na Companhia. / [en] Although evidences in the literature are found that the
Information Technology (IT) has the power to transform
industries and markets, many organizations are still
confronted with difficulties in the use of this potential
to get competitive advantages. The promotion of the
strategical alignment during all the stages of the planning
process can assist the executives of the organizations in
the implementation of actions that optimize the strategical
use of IT. The present survey involved a study of multiple
cases in the Business Units of the Refining of the
Petrobras, with the objective to construct a model to
assist the management of the Information Technology in view
of guaranteeing the alignment of its actions with the
strategies of the business, in order to increase the
contribution of IT for a better performance of these Units.
Assuring this alignment, has become particularly necessary
with the strong competition in the oil sector, as a result
of the opening of its market, in Brazil, since January 2002.
In the light of the theoretical reference, this study
concludes that, in the Units in question, there is merely a
partial alignment of IT with the organization´s strategic
objectives. The study proposes some mechanisms to mitigate
the factors that inhibit the promotion of a higher degree
of IT´s strategic alignment. As an additional contribution,
this study suggests that the promotion of the strategical
alignment of IT be carried out in the context of the life
cycle of the Balanced Scorecard (BSC), that is being
implemented in the firm.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:4633 |
| Date | 11 March 2004 |
| Creators | MARCUS VINICIUS DE MORAES FONSECA |
| Contributors | TERESIA DIANA LEWE VAN ADUARD DE MACEDO SOARES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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