[pt] A principal dificuldade dentro do domínio B2C está em
aumentar a utilidade da WWW para o comércio eletrônico
através da melhoria das possibilidades oferecidas ao
consumidor. Apesar de a WWW permitir ao comprador ter
acesso a uma grande quantidade de informação, obter a
informação do fornecedor certo que venda o produto desejado
a um preço razoável, pode ser uma tarefa muito custosa. Uma
das formas de melhorar essa situação é através do uso de
agentes inteligentes de busca de informação, isto é,
agentes de compra, que auxiliam os compradores a encontrar
produtos de seu interesse. Para que isso ocorra esbarra-se
em uma dificuldade inerente à própria WWW: a mistura da
linguagem natural, imagens e informação de layout de HTML
são uma das maiores barreiras para a automatização do
comércio eletrônico, pois a semântica da informação é
somente compreensível por seres humanos. Desta forma espera-
se conseguir agentes de compra mais eficientes quando
associados ao uso de ontologias, e lojas virtuais
que tenham anotações especiais que sigam uma ontologia.
Nessa dissertação fazemos um estudo sobre as principais
tecnologias envolvidas no desenvolvimento de ontologias em
Ciência da Computação. Fazemos também um estudo de caso
sobre a aplicação de ontologias dentro do domínio de B2C,
visando assim avaliar o potencial e as dificuldades
existentes para o desenvolvimento desse tipo de aplicação. / [en] The main difficulty associated with the B2C domain is
increasing the usefulness of WWW for the electronic trade
through the improvement of the services provided to the
consumer. Even though the WWW allows the buyer to have
access to a great amount of information, to obtain the
information from the right supplier that sells the desired
product by a reasonable price can be a very expensive task.
One of the ways of improving the web functionality is
through the use of intelligent agents for search of
information, that is, the introduction of
purchase agents that aid the buyers to find products of
their interest. For that to happen we need to overcome an
inherent difficulty of the WWW: the mixture of natural
language, images and layout information in HTML is one of
the greatest barriers for the automation of the electronic
trade, because the semantics of the information is only
comprehensible for human beings. To solve this problem we
hope to produce more efficient purchase agents by
associating them to the use of ontologies, and virtual
stores that have special annotations that follow ontologies.
In the present dissertation we make a study of the main
technologies related to ontologies development in computer
science. We also develop a case study about the ontologies
application to the B2C domain, seeking in this way to
evaluate potential and existing difficulties for the
development of this type of application.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:3897 |
| Date | 12 September 2003 |
| Creators | FRANCISCO JOSE ZAMITH GUIMARAES |
| Contributors | CARLOS JOSE PEREIRA DE LUCENA, CARLOS JOSE PEREIRA DE LUCENA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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