Digitization and Artificial Intelligence are currently one of the most discussed topics in the real estate industry and are claimed to represent a fundamental revolution rather than a short-term trend or hype. Historically, the real estate industry has been slow to adopt new technology, including traditional analytical AI. However, since OpenAI launched ChatGPT in November 2022, there has been a resurgence of interest in the potential of large language models and more specifically generative AI. The new attention has sparked great enthusiasm for the possibilities offered by generative AI, but also concern about falling behind in its use. The real estate sector is one of the sectors expected to see the absolute largest productivity gains per employee if generative AI is effectively implemented, and with the new applications that traditional AI has not addressed, generative AI potentially offers a unique opportunity for the real estate industry to become a leader in technological development. Despite the promising potential of generative AI, research into its opportunities and challenges in the real estate context is still in its infancy, with a limited number of studies exploring the area. The purpose of this study was thus to contribute to the research on generative AI within the context of property management with the goal of providing insights to Swedish property managers about the socio-technical factors that influence the acceptance of generative AI as well as its potential applications within the industry. Through a survey with 172 participants active in property management, driving forces and obstacles linked to the acceptance of generative AI as well as practical areas of use were investigated. The study's findings highlight the factors that lead a user to either accept or reject generative AI. Also highlighted are the tasks in which property managers see generative AI as a complement, can be performed without or with minimal human supervision, and cannot contribute with support within. Results indicate a wide range of tasks that can potentially be supported by generative AI and are thus valuable to property managers with both limited experience with the technology and those with more experience. / Digitalisering och Artificiell intelligens är för närvarande ett av de mest diskuterade ämnena inom fastighetsbranschen och påstås representera en grundläggande revolution snarare än en kortsiktig trend eller hype. Historiskt sett har fastighetsbranschen varit långsam med att anamma ny teknologi, inklusive traditionell analytisk AI. Sedan OpenAI lanserade ChatGPT i november 2022 har det dock skett ett uppsving i intresset för potentialen hos stora språkmodeller och mer specifikt generative AI. Den nya uppmärksamheten har väckt stor entusiasm över de möjligheter som generativ AI erbjuder, men också en oro över att hamna efter i användningen av den. Fastighetssektorn är en av de sektorerna som förväntas se de absolut största produktivitetsökningarna per anställd om generativ AI implementeras effektivt, och med de nya tillämpningarna som traditionell AI inte har hanterat erbjuder generativ AI potentiellt en unik möjlighet för fastighetsbranschen att bli ledande inom teknisk utveckling. Trots den lovande potentialen hos generativ AI är forskningen om dess möjligheter och utmaningar inom fastighetskontexten fortfarande i begynnelsen, med ett begränsat antal studier som utforskar området. Syftet med denna studie var därmed att bidra till forskningen om generativ AI inom kontexten av fastighetsförvaltning med målet att ge insikter till svenska fastighetsförvaltare om de sociotekniska faktorer som påverkar acceptansen av generativ AI samt dess potentiella tillämningar inom branschen. Genom en enkätundersökning med 172 deltagare verksamma inom fastighetsförvaltning undersöktes drivkrafter och hinder kopplat till acceptans av generativ AI samt praktiska användningsområden. Studiens resultat belyser de faktorer som leder till att en användare antingen accepterar eller avvisar generativ AI. Även belyses de arbetsuppgifter som fastighetsförvaltare ser generativ AI fungera som ett komplement i, kan utföras utan eller med minimal mänsklig övervakning samt inte kan bidra med stöd inom. Resultatet indikerar ett bredd spektrum av arbetsuppgifter som potentiellt kan stödjas av generativ AI och därmed är värdefulla för fastighetsförvaltare med både begränsad erfarenhet av tekniken samt de med mer erfarenhet.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-348005 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Teimert, Emil |
| Publisher | KTH, Fastigheter och byggande |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ABE-MBT ; 24414 |
Page generated in 0.0019 seconds