Det kan vara riskfyllt att externt involvera en influencer med syfte att representera ett varumärke. En influencers levnadssätt, agerande eller handlingar riskerar att leda till negativa utfall för ett företag. Många företag som använder sig av influencer marketing idag, är medvetna om de risker som finns och hur det kan påverka ett varumärke negativt. Det har däremot inte gjorts många studier om hur företag resonerar kring dessa risker och hur de arbetar med att förebygga risker inför samarbeten med influencers. Med utgångspunkt i tidigare forskning om riskhanteringsstrategier samt influencer-kommunikation syftar studien till att undersöka risker samt analysera riskhantering vid influencer marketing. Studiens resultat ska bistå med en modifierad modell som kan användas av företag som önskar utveckla sitt arbete med riskhantering i anknytning till nyttjandet av influencer marketing. Metoden som tillämpats i denna studie är en kvalitativ ansats med sju semistrukturerade intervjuer. Intervjuerna har gjorts på svenska företag i olika storlekar och i olika branscher där samtliga använder sig av influencer marketing som marknadsföringsstrategi. Intervjuerna har genomförts med personer på företagen som har en arbetsroll på marknadsavdelningen och som är insatta i företagets arbetssätt vad gäller influencer marketing. Resultatet visar att den främsta risken med nyttjandet influencer marketing, ur ett företagsperspektiv är ryktesrisken. Den mest framträdande riskhanteringsstrategin för att minimera denna risk är utförandet av inofficiella samt officiella bakgrundskontroller på influencers som de syftar till att engagera. Vidare beskriver företagen ytterligare risker som kan uppstå vid användandet av marknadsföringsmetoden, vilket beskrivs som politiska risker, agerande från en influencer som företaget således inte står bakom samt att influencern kan förmedla en felaktig bild av företaget och som inte går i linje med varumärkets värderingar. Företagen använder ytterligare riskhanteringsstrategier i form av goda relationer och upprättanden av avtal för att minimera dessa risker. Graden av risk påverkas av olika faktorer. Studiens riskhanteringsmodell tar hänsyn till dessa faktorer och ämnar hjälpa företag att öka sannolikheten och effekten av positiva utfall samt att reducera sannolikheten och inverkan av negativa utfall vid ett influencer samarbete. / It can be risky to externally involve an influencer with the purpose of representing a brand. An influencer's lifestyle, actions, and behavior can potentially have a negative impact on a company. Many of the companies that currently utilize influencer marketing are aware of the risks involved and how it can negatively impact a brand. However, there haven't been many studies conducted on how companies reason about these risks and how they work to prevent them before entering into collaborations with influencers. Based on previous research on risk management strategies and influencer communication, the study aims to investigate risks and analyze risk management in influencer marketing. The results of the study are intended to provide a modified model that can be used by companies wishing to enhance their risk management practices related to the use of influencer marketing. The method applied in this study is a qualitative approach involving seven semi-structured interviews. The interviews were conducted with Swedish companies of various sizes and industries, all of which utilize influencer marketing as a marketing strategy. The interviews were conducted with individuals within the companies who hold roles in the marketing department and have knowledge of the company's practices regarding influencer marketing. The results indicate that the primary risk associated with the use of influencer marketing, from a company's perspective, is reputational risk. The most prominent risk management strategy to minimize this risk is the execution of both informal and formal background checks on influencers that the company intends to engage with. Furthermore, the companies also describe additional risks that may arise from the use of this marketing method, such as political risks, influencers acting in a manner that the company does not endorse, and the potential for the influencer to convey an inaccurate image of the company that does not align with the brand's values. Companies employ additional risk management strategies, including fostering good relationships and establishing contracts, to mitigate these risks. The degree of risk is influenced by various factors. The study's risk management model takes these factors into account and aims to assist companies in increasing the likelihood and impact of positive outcomes while reducing the likelihood and impact of negative outcomes in influencer collaborations.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hb-30047 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Lind Tränman, Hedvig, Larsson, Mathilda, Söderberg, Emma |
| Publisher | Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0015 seconds