近年來壽險產業競爭激烈,各壽險公司莫不希望對其顧客有更進一步的了解。事實上,壽險公司所累積的完善資料庫中蘊藏著相當豐富的資訊,若能從中萃取出壽險產業客戶行為訊息,則可提供壽險業者作為行銷決策依據,以增加利潤,減少損失。
以往文獻在壽險產業客戶消費現象的探討上,鮮少採用資料採礦作為發掘工具。因此本研究將嘗試利用資料採礦技巧,先為壽險公司分析客戶不正常解約的失效行為發生原因,進一步探索顧客群中會購買附加保險的群體其行為特徵,並輔以實際保險觀念相互驗證。最後針對有購買附約之傾向的客戶,為其找出主約附約搭配銷售的各種最佳設計,並且對該公司附約產品的推銷方案提出建議,企盼所找出的訊息對於壽險產業實質上的行銷活動設計有所助益。
Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0090354002 |
Creators | 謝晴伃 |
Publisher | 國立政治大學 |
Source Sets | National Chengchi University Libraries |
Language | 中文 |
Detected Language | Unknown |
Type | text |
Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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