在企業界中,有不少組織因能妥善地管理、運用組織中的知識,而使得其在組織效能、競爭力上有顯著的提昇,而上述這些能妥善管理、運用組織知識的組織,在學術界與企業界中被稱為知識型組織。有鑑於知識型組織所帶來的優勢,筆者乃興起了研究知識型組織如何規劃的動機,然因吾人就讀於公共行政學系,所以期望能將研究所得,應用於公部門中,以期對行政界有所貢獻。
對於知識型組織的規劃,本研究採取知識管理的觀點,因知識管理的目的即是要使組織中的知識能充份地保存、運用及傳播,而此與知識型組織的本質是相符的,所以本研究認為若組織的知識管理能臻於完善的境界,則此組織即為本研究之「理想的知識型組織」。
在本研究中,吾人首先檢視了國內外與知識型組織、知識管理相關的文獻,並從文獻的檢閱中,歸納出一個好的知識管理計畫應做好下列八項工作:
1.具有完善的教育訓練計畫。
2.能建立一個知識寶庫來保存、分享知識。
3.員工們樂於分享知識。
4.組織必須具有樂於學習的文化。
5.善於利用資訊科技。
6.易於獲得專業知識。
7.設立知識執行長。
8.提供較佳的業務處理模式。
就如第二段所敘述的,凡能做好此八項工作的組織即為「理想的知識型組織」,因此,此八項工作亦為「理想的知識型組織」之指標。
接著,吾人以此八項指標來檢視台北市政府與「理想的知識型組織」之相契程度,結果發現台北市政府在這八個指標的表現並非十分理想,因此,本研究進而提出了改進方案,包括了:
1.台北市政府推動知識管理的總體策略
對於台北市朝向知識型組織發展的總體策略,本研究認為應先設置台北政府的知識執行長(CKO),負責設計、推動台北市政府整體的知識管理計畫。且此計畫必須包含台北市政府的教育訓練規劃、知識寶庫的建立、學習與樂於分享知識文化的塑造、提供較佳的作業處理模式及獲得專業知識的管道等等面向。而在設計與推動此一知識管理計畫時,應時時以資訊科技為輔助工具,以提昇知識保存、傳播、應用及創造等效益。
2.針對上述八項指標個別提出管理實務上的建議。
Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/A2002001888 |
Creators | 湯皓宇 |
Publisher | 國立政治大學 |
Source Sets | National Chengchi University Libraries |
Language | 中文 |
Detected Language | Unknown |
Type | text |
Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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