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我國國際觀光旅館業經營策略之研究-策略矩陣分析法之應用

以往有關觀光旅館產業的文獻,大多將重點放在服務品質、關鍵成功因素或顧客重視屬性上,且多屬於以問卷調查方式進行的『量』的研究。至於以個案訪問的方式,深入探討國際觀光旅館業經營策略的『質』的研究,並不多見。因此本研究乃以司徒達賢教授提出的策略矩陣分析法為架構,採用個案研究的分析方法,針對國賓、福華、晶華、希爾頓、亞都以及西華等六家飯店,分析廣義的國際觀光旅館產業之價值鏈、策略型態、策略要素、策略群組、競爭優勢…等研究變項,期能對觀光旅館事業的產業特質與經營策略有通盤性的了解,並對未來策略的發展提供建議。
  本研究之目的包括:1. 產業價值鏈的界定;2. 產業策略要素的描述;3. 產業策略群組的分析;4. 產業內個別業者經營策略的分析;5. 策略矩陣分析法適用性之驗證與建議。
  本研究之結論包括以下八點:1. 整體而言,策略矩陣六大構面所含括的48個策略要素,全部都可以在國際觀光旅館產業中找到相對應的策略作法。2. 旅館所在的『地點』,幾乎是大部份國際觀光旅館所提供的一項重要產品特色,同時也是許多旅館經營者所認知的競爭武器所在。3. 加盟國際連鎖旅館,可以為旅館的『知名度』、『聲譽形象』與『訂房業務』,帶來相當大的互補利益。對於未來旅館的經營而言,加入國際連鎖組織應是勢不可免的大趨勢。4. 國際觀光旅館產業中各觀光旅館的目標市場重疊性相當高。絕大部份的旅館都以商務旅客作為其目標市場。5. 觀光旅館依其所在地的不同,所吸引的顧客會有很大差異。6. 國民旅遊及會議市場是為了增加客源、提高住房率與平衡淡旺季需求,所必須積極爭取的新興市場。7. 大部份觀光旅館的垂直整合程度都相當一致;亦即『別家有的我都有』。此為本產業中相當特殊的現象。8. 向外開拓餐飲據點是部份飯店採行的策略作法,可以有效提高旅館知名度,並增加營運範圍的涵蓋面。
  本研究並對國際觀光旅館業者提出以下四點建議:1. 以特色競爭建立優勢;2. 體認加盟連鎖為未來趨勢;3. 國民旅遊與會議市場不容忽視;4. 發揮品牌綜效的相關多角化。

Identiferoai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002003240
Creators黃應豪, Huang, Ying Hao
Publisher國立政治大學
Source SetsNational Chengchi University Libraries
Language中文
Detected LanguageUnknown
Typetext
RightsCopyright © nccu library on behalf of the copyright holders

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