提升組織績效是管理者所關心的議題，依司徒達賢提出「管理即為整合」之核心觀點，管理者必須透過整合來創造價值，也就是達成組織的績效。
本研究選擇國內知名之人壽保險公司中之理賠服務及資訊企劃團隊為研究對象，以中階主管績效管理為探討主題，並利用「管理矩陣」為分析工具，探討管理者如何透過管理矩陣中各管理要素的操作來進行整合。透過本研究可提供一個「管理矩陣」的應用實例供管理者參考。
本研究經編碼與分析後，依績效管理程序中之「目標設定」、「績效達成過程」、「績效評估與獎懲」歸納之重要結論為：中階管理者以「環境認知與事實前提」整合之管理行為最多；陰面「的創價流程」與信任與榮耀等「有形與無形資源」有助於組織績效提升。透過整合團隊「環境認知與事實前提」影響陰面「目標與價值前提」以達到獎懲的目的。
在「管理要素」間的相互關係上，發現某些「管理要素」間存在著互補、替代與因果關係，如團隊「知識能力」不足時，可透過「創價流程」來彌補不足，兩者可互相替代；「環境認知與事實前提」的整合程度高時，「目標與價值前提」與「決策與行動」的整合程度也越高，彼此間有因果關係。
透過本研究之歸納，不僅提供管理者從「整合」觀點思考績效管理的實務運作外，同時透過「管理矩陣」架構詮釋後，每一個管理行為的意涵與目的更為清晰與明確，應有助於管理者進行整合的工作。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0088355049 |
| Creators | 酒小萍, Chiu, Hsiao Ping |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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