本研究主旨在探討台灣資訊服務-系統整合產業所面臨之困境與挑戰，及面對政府資訊預算縮減與企業對資訊系統投資預算緊縮下，國內各主要系統整合廠商營收狀況皆大幅衰退，甚至許多明星公司產生虧損狀況，依商業周刊95年第964期調查國內94年資訊服務與系統整合廠商之營收統計資料顯示，竟有高達75%資訊服務廠商營收衰退或虧損，由此可見國內資訊服務業與系統整合業獲利能力已大不如前。歸咎原因，是否網路泡沫化仍在持續發生？是否原本經營模式已陷入瓶頸？是否獲利模式與成本結構已不再適用？是否在激烈競爭的環境中，系統整合廠商已無利可圖？
筆者認為，除了外在環境因素，如技術演進、產品更新、市場需求、價值鏈轉變等不可抗拒因素外，如能夠再強化企業獲利模式，或發展行銷策略以產生附加價值，亦能實踐提升企業競爭力與價值創新。然而以傳統STP或4P行銷法則與策略架構也許適用於實體市場，但對於資訊服務與系統整合的交易與獲利模式是否適用？尚無文獻可供參考。故選擇一合適之理論為基礎架構，發展資訊服務業與系統整合業適用之行銷策略，並能結合市場運作機制，實有其價值與必要性。
筆者認為(邱志聖，2001)所倡交易四個效益成本：外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本、以及專屬陷入成本，突破傳統4P情境行銷理論框架，其中行銷效益成本理論，可對應市場買賣雙方供需交易價值，因此筆者嘗試以4C效益成本理論為基礎，對系統整合產業其所屬之供應鏈、交易模式、網絡資源及客戶群，分別加以研究探討，並以筆者所服務之系統整合公司為個案研究對象，期能更深入瞭 解國內系統整合業營運型態與市場供需關係。
本論文針對系統整合業對於外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本、專屬陷入成本四個構面，發展適用資訊服務業之成本效益架構與行銷策略，以提昇系統整合業者交易成本效益，並可提高在市場上競爭優勢，為本論文目的與主要貢獻。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0091932103 |
| Creators | 董純和, Tung,Oscar |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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