高階主管資訊系統(EIS)國外自80年代已大力提倡，成果卓著，國內金業經營已趨向國際化、多角化，經營環境的瞬息萬變，競爭激烈，已使企業經理人殷切期盼一套整合性的決策支援工具，以輔助其研擬策略，訂定目標。目前國內資訊科技在管理領域之應用，仍大多停留在交易處理系統(TPS)與管理資訊系統(MIS)階段，決策支援系統(DSS)在某些專業領域中方多所應用，但對高階主管(CEO)決策之用時，失之資料不足、過多、繁雜或時效不彰。專屬企業CEO的EIS，仍在萌芽階段，遂引發吾人探究之動機。
本研究目的在於探究EIS在企業資訊系統環境中之角色與定位；分析EIS應具備何種功能以利企業管理，進而取得競爭優勢；分析EIS工具提供之功能、企業CEO需求下EIS建置人員之需求及供給需求雙方達成度，繼而找出EIS發展之方向。
研究方法採文獻探討及個案研究兩部份。理論及國外資料由書籍、論文、期刊、雜誌中查閱；實務資料則採個案方式進行。挑選國內CEO個案之條件是針對國內知名之成功企業，其公司內部MIS已具相當規模且該公司之CEO對資訊系統亦達相當層次之了解。訪談CEO時，採開放性人員深入對談方式，在一個多小時的訪問中，探詢其日常掌理公司時需要何種決策資訊，盡量促使受訪者暢所欲言。國內資訊主管(CIO)資訊需求乃針對國內資訊部門具有EIS經驗之CIO做人員深入訪談，探詢其日常提供何種資訊給予CEO使用，以及開發建置EIS時所需何種性能之工具等相關事宜。本論文亦探訪國內E比工具廠商對CEO資訊需求之認知。
個案分析時本研究將收集之國內外CEO、國內外CIO、國內EIS工具廠商、產品說明書及由IDC (Internation Date Corporation)在1993年所調查歸納近五年國外CIO對EIS需求分析。由個別個案中剖析其受訪者之需求面及供給面，再予以歸納整合，統一其用辭，得到資訊供需分析架構，其中劃分成資訊種類及資訊性質兩大項，資訊種類細分為內外部資訊，外部資訊包括五力分析及產業狀況，內部資訊分為策略規劃、五管資訊及作業層面之需求細項，資訊性質則分為詳細、時效、偵測、親和、分析、整合等構面，分別統計各類特性之次數產生明細表，針對資訊種類及性質等重要項目做資料彙總產生彙總表，再將各項資料發生頻次換算成次數百分比，以國內外CEO及CIO、國內EIS工具廠商、工具功能等六大類族群，分別繪製分析圖及比較圖，以探究群內之特質與群間之異同。將這些特質與異同歸納後，吾人可觀察出若干的現象，依此建構具體之命題，提出結論與建議。
研究結論得知國內CEO與CIO及EIS工具廠商認知差距大，CEO需求與EIS工具功能差距大，造成EIS推動約主要障礙；國外CEO較國內CEO重視資訊性質；供需雙方達成共識者包括：EIS中內部資訊較外部資訊重要，財務管理與行銷管理最適用於EIS，研究發展最不適用於EIS，整合性是供需雙方最重視的資訊性質。
本研究在學術方面再次由實務印證理論：EIS是一個資料導向的系統，應擷取各種企業內外部相關資訊，供需雙方均強調EIS適用於財管與銷管之應用。對實務界的建議則包括：CEO自認為對EIS有高度的支持，但CIO卻未感受，視CEO支持為稀有資源，CEO的支持態度若更明確與投入，將有助於EIS的推展。而CIO過於重視EIS的資訊性質，而忽略CEO較重視資訊種類，未迎合CEO的需求特質。EIS工具廠商所找尋的EIS工具，大多能迎合CIO之需求，但與最終使用者CEO之需求差距仍大。而主從架構的開放系統環境有助於滿足EIS供需雙方高度整體考量的特質。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002003647 |
| Creators | 黃蕙蕙, Huang, Hui Hui |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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