摘要 I
Abstract II
誌謝 IV
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 角色壓力 6
第二節 組織承諾 8
第三節 角色壓力與組織承諾之關係 10
第三章 研究方法 11
第一節 研究架構 11
第二節 研究假設 13
第三節 研究設計 14
第四節 資料分析方法 16
第四章 實證結果與分析 17
第一節 樣本特性與各變項之描述性統計分析 17
第二節 人口統計變項與各變項間之差異性分析 21
第三節 角色壓力與組織承諾之相關分析 31
第四節 研究假設驗證結果 32
第五章 結論與建議 33
第一節 結論 33
第二節 建議 36
第三節 對後續研究之建議 37
參考文獻 38
中文部份 38
英文部分 40
附錄 問卷 43
表目錄
表3-1 各構面信度分析 ................................................................................... 16
表4-1 樣本基本資料分析表 ........................................................................... 18
表4-2 角色壓力之描述性統計分析 .............................................................. 19
表4-3 組織承諾之描述性統計分析 .............................................................. 20
表4-4 性別與各變項之差異分析 .................................................................. 21
表4-5 婚姻狀況與各變項之差異性分析 ...................................................... 22
表4-6 工作層級與各變項之差異性分析 ...................................................... 23
表4-7 民營化前或後入行行員與各變項之差異性分析 .............................. 24
表4-8 年齡與各變項之差異性分析 .............................................................. 26
表4-9 教育程度與各變項之差異性分析 ...................................................... 28
表4-10 年資與各變項之差異性分析 ............................................................ 30
表4-11 角色壓力與組織承諾之相關分析 ..................................................... 31
表4-12 研究假設驗證結果 ............................................................................. 32
圖目錄
圖1-1 研究流程 ................................................................................................ 5
圖3-1 研究架構 .............................................................................................. 12
| Identifer | oai:union.ndltd.org:TW/102CYUT0031001 |
| Date | January 1900 |
| Creators | 紅小姊, HONG,XIAO-JIE |
| Contributors | 張小乖, Jack Chang |
| Publisher | 朝陽科技大學, 工業工程與管理系碩士班 |
| Source Sets | National Digital Library of Theses and Dissertations in Taiwan |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | 碩士 |
| Format | 50 |
| Relation | 中文部份 1.熊東亮(2002)。多國籍企業正式化控制與外派人員工作疏離感關係之研究。中國文化大學博士論文。 2.何岫曄(2003)。員工對組織變革之認知對組織承諾與工作壓力影響性之研究-以台灣銀行業為例。大同大學事業經營研究所碩士論文。 3.李鐘珩(2005)。組織精簡對人員工作壓力及組織承諾關聯性之研究-以國軍某部隊為例。銘傳大學管理研究所。 4.李元墩、陳啟光、鍾志明、林育理(2000)。台灣企業員工組織承諾衡量之研究。展望新世紀國際學術研討會論文集。銘傳大學。 5.沈怡伶(2004)。購併對員工組織承諾與工作績效影響之研究。國立中山大學人力資源管理研究所。 6.邱國銘(2001)。銀行行員的壓力源、工作倦怠與工作態度之研究。中山大學人力資源管理研究所碩士論文。 7.邱浩政(2008)。量化研究法(一)：研究設計與資料處理。雙葉書廊有限公司。 8.林世昌(1987)。我國會計人員角色壓力與工作滿足、組織承諾的關係。國立政治大學會計研究所碩士論文。 9.連晉言(2006)。離職之路-金融從業人員的工作壓力。大同大學事業經營研究所碩士論文。 10.侯望倫(1984)。工作壓力的實證研究-組織氣候、角色、特性、人格特質與壓力症狀的關係。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。 11.孫傳宗(2004)。內部行銷作為、員工角色壓力、組織承諾與工作滿足間關係之研究-以銀行業為例。南台科技大學資訊管理研究所碩士論文。 12.許惠妙(2003)。飛航管制人員工作壓力之研究。銘傳大學公共管理與社區發展研究所。 13.陳靜儀(2006)。個人與組織契合度、工作壓力與組織承諾關性之研究-以基隆市各區公所為例。政治大學行政管理碩士學程學位論文。 14.郭盈卿(1999)。空服員之工作壓力、工作滿意、休閒滿意與工作倦怠之相關研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。 15.黃韞臻、林淑惠(2008)。百貨公司從業人員工作壓力與工作倦怠之分析 研究。國立虎尾科技大學學報。 16.黃智(2000)。工作經驗、資訊尋找行為與工作滿足之關係-以管理碩士為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。 17.黃文亮(1998)。報關行員工作生活品質知覺、工作投入與離職意願之研究-以高雄地區報關行員工為對象。 18.楊世瑩(2005)。SPSS統計分析實務。旗標出版股份有限公司。 19.賴淑芳(2008)。併購後銀行員工期望落差、工作壓力反應、組織承諾與工作績效關係之探討。朝陽科技大學企業管理系碩士論文。 英文部分 1.Behrman, D. and W. D. Perreault (1984), “A Role Stress Model of the Performance and Satisfaction of Industrial Salespersons,” Journal of Marketing, vol.8, fall,1246-1260. 2.Boshoff, C. and G Mels (1995), “A Causal Model to Evaluate the Relationships among Supervision, Role Stress, Organizational Commitment and Internal Service Quality,” European Journal of Marketing, 29(2), 23-42. 3.Brown, S. P. and R. A. Peterson (1993), “Antecedents and Consequences of Salesperson Job Satisfaction: Meta-Analysis and Assessment of Causal Effects.”Journal of Marketing Research, 30(1), 63-77. 4.Buchanan, B. (1974). Building organizational commitment: The socialization of managers in works organizations. Administrative Science Quarterly, 19, pp.533-546. 5.Davidson, J. M. and A. Veno (1980), “Stress and the Policeman, White Collar and Professional Stress,” C. L. Cooper and J. Marshall, eds. Chichester: John Wiley,:131-166. 6.Ferris, K. R., and Aranya, N. (1983), “A comparison of two organizational commitment scales,” Personnel Psychology, 36 (1), 87-98. 7.Fry, L. W. C., M. Futrell, A. Parasuraman, and M. A. Chmielewski, (1986) “An Analysis of Alternative Causal Models of Salesperson Role Perceptions and Work Related Attitudes,” Journal of Marketing Research, Vol.23, May,:153-163. 8.Harday, M. E., and Conway, M. E. (1978), Role theory: Perspectives for health professionals. New York: Appleton Century Crofts. 9.Jex, S. M. (1998). Stress and job performance. Theory, research, and implications for managerial practice, London: SAGE publications Inc. 10.Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Snoek, J. D., & Rosenthal, R. A. (1964) Organization stress, Study in role conflict and ambiguity, New York: Wiley. 11.Mathieu, J. E. and D. M. Zajac, (1990). A review and meta-analysis of the antecedent, correlates, and consequences of organizational commitment. Psychological Bulletin, 108, pp.171-194. 12.Meyer, J. P., and Allen, N.J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1, pp.61-98. 13.Morries, J. H. and Sherman, J.D., (1981). Generalizablity of an organizational commitment model. Academy of management Journal, 17, pp.50-57. 14.Mowday, R. T., Steer, R. M., and Porter, L. W. (1979), “The measurement of organizational commitment,” Journal of Vocational Behavior, 14(2), 224-247. 15.Mowday, R. T., Porter, L. W. & Steers, R.M. (1982), Employee-organization linkage: The psychology of commitment absenteeism, and turnover: San Diego, A: Academic Press. 16.Spector, P. E. (1997) Job Satisfaction, Thousand Oaks, CA: SAGE Publications, Inc. 17.Staw, B. M. and G. R. Salanick (1997). New Directions In Organizational Behavior. Chicago: St. Clair Press. 18.Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior.”(Prentice Hall, 2003) Van Sell, M., Brief, A. P., and Schuler, R. S. (1981), “Role conflict and role ambiguity: Integration of literature and directions for future research,” Human Relations, 34(1), 43-71. 19.Zeithaml, V. A. and M. J. Bitner (2000), Services Marketing, Second Edition, New York: McGraw-Hill Book Co. |
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