本研究之目的主要在探討公共關係效果,建立公共關係效果類目,以確定公共關係在組織間的角色與功能。同時,在研究對象部分亦不同於以往公共關係研究。相較於過去,公共關係研究多以消費性產業為研究對象,本研究則關注製造業之公共關係運作,希望能透過此初探型研究,瞭解製造業公共關係現況。
公共關係效果經常被簡化為媒體效果,在此觀點之下,若媒體曝光量低,公關往往便被視為未發揮其應有之功能。但就基本定義來看,公共關係主管組織與各利益關係人之間的關係管理與溝通,因此若僅以媒體效果作為公共關係效果的評估標準,似乎並不恰當。因此本研究試圖由其他層次,對公共關係效果進行探討,除依循過去媒體效果之相關研究外,本研究尚加入「關係」之角度,探討公共關係的關係管理效果,並援引管理學領域中,組織績效評估理論:「平衡計分卡」,作為公關組織績效之研究基礎架構,透過不同的角度,希望建立完整的公共關係效果類目。研究結果發現,公共關係不僅於媒體效果上具有顯著功能,在關係效果及組織績效方面亦有其特殊貢獻。
本研究共採用兩種研究方法:深度訪談及問卷調查。在深度訪談部分,透過企業公關人員及科技線記者兩種不同的角度,驗證雙方的說法,以更瞭解雙方平日的互動情形;問卷調查的對象,則針對企業公關人員,以瞭解公共關係的組織績效。並藉由整合兩種不同來源之資料,針對研究問題做出適當之推論與結論。
由於本研究屬於初探型、描述性研究,因此在最後亦提出許多相關建議及研究方向以供未來研究參考。
Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0091452012 |
Creators | 陸旭芬, Lu, Shiuh-Fen |
Publisher | 國立政治大學 |
Source Sets | National Chengchi University Libraries |
Language | 中文 |
Detected Language | Unknown |
Type | text |
Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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