組織溝通的研究，應用在各企業的相當多，但研究媒體的卻相當有限，因此本研究根據以往的文獻，探討國內電視媒體中組織溝通的情形，並且將組織溝通視為自變項，探究其對電視媒體記者工作滿意度的影響，此外本研究也探討專業地位特殊的新聞業，其專業性對工作滿意度的影響，並且也探討個人背景變項和工作滿意度的關係。最後整合歸納個人背景變項、組織溝通、專業性三者對工作滿意度的預測能力。
隨著有線電視及衛星頻道的蓬勃發展，也形成了和以往不同的媒體環境，因此本研究也希望探討無線電視和衛星新聞頻道的記者，在不同特性的組織當中，其個人背景變項、組織溝通、專業性和工作滿意度有何差異。
本研究採用問卷調查法，選取分別在無線電視和有線電視及衛星頻道晚間新聞收視最高的台視與TVBS進行調查，研究對象是兩台在台北新聞部採訪組的文字記者及攝影記者，根據研究所需設計出包括組織溝通、專業性、工作滿意度以及個人基本資料四部份的問卷，進行調查。回收之問卷以SPSS FOR WINDOWS套裝軟體進行資料分析，統計方式包括百分比、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、因素分析以及逐步迴歸分析等方法。
在資料分析之後，結果發現：
一、台視和TVBS記者的個人背景變項就兩台受訪記者在個人背景變項的百分比來看，台視男多於女，而TVBS則女多於男；年齡方面，台視最多的集中在31-35歲，TVBS則較多集中於26-30歲；婚姻狀況則台視已婚者較多，TVBS未婚者居九成；教育程度則兩台都以大學畢業者居多；專業背景方面兩台則以新聞相關科系者居多；職務上，兩台受訪者都是文字記者多於攝影記者；工作年資則台視最多的是3-5年，TVBS最多的則是2-3年；待遇方面，台視較多為60,001-70,000元者，TVBS則最多的是50,001-60,000元者。
二、台視與TVBS記者在組織溝通、專業性及工作滿意度的差異
(一)兩台記者在組織溝通當中的接受訊息、傳送訊息、訊息來源、以及溝通管道這四個層面的部份題項達到顯著差異。
(二)兩台記者在專業性有關經常充實專業知識以及在爭議事件中應避兔個人因素影響新聞報導的題項有顯著差異，其中台視記者比TVBS更認為應隨時充實專業知識及避兔個人因素影響新聞報導。
(三)在工作滿意度方面，在有顯著差異的題項上，台視記者比TVBS記者更認為自己的工作受到社會重視、較有成就感，並且更認同主管會讚美工作優異表現的記者，對福利及休假制度也感到較滿意；而TVBS記者則比台視記者認為目前工作有良好升遷機會、並更認為自己待遇比同業低、更覺得電視台未給予在職訓練機會，但覺得同事之間彼此較為關心。至於兩台工作滿意在因素分析之後，也產生不同因素，台視的五個因素分別是「工作本身及管理」、「升遷與福利」、「同僚相處」、「上司領導」以及「待遇」，而TVBS的五個因素則是「工作前景與管理協調」、「上司體恤」、「工作管理」、「升遷制度」以及「工作成就」。
三、個人背景變項、組織溝通、專業性對工作滿意度的影響及預測能力
(一)個人背景變項：台視方面，性別、年齡、婚姻狀況、教育程度以及工作職別會影響工作滿意度；TVBS方面，則是性別、婚姻狀況、教育程度以及工作職別會影響工作滿意度。
(二)組織溝通：台視在接受訊息、傳送訊息、訊息來源、溝通管道以及訊息回饋的時效性五個層面和工作滿意部份層面有顯著相關；TVBS則在接受訊息以及訊息傳送後所採取的行動和工作滿意部份層面有顯著關。
(三)專業性：兩台專業性都和工作滿意的部份層面有顯著相關。
(四)綜合個人背景變項、組織溝通專業性對工作滿意度的預測，則組織溝通中的溝通管道和專業性可以共同預測工作滿意度35.7%的變異量。
本研究在最後並根據研究結果對未來研究者以及媒體組織提供建議，以做為實務上運作的參考。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002002118 |
| Creators | 孫沛芬 |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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