根據《台灣電商新趨勢報告》(2014)指出，有多達60%的受訪台灣網友過去
半年內曾在網路上買過預購或代購商品，並估計台灣網路預購代購市場規模一
年高達約70 億，代表代購市場擁有龐大商機。因此，本研究將以四C 角度，專
注探討義大利代購平台－FOLLOADA 的經營模式。
本研究採取次級資料分析建立產業背景及釐清代購流程，探討公司為翔的
飛行屋、小Z 美國代購；並輔以個案方式分析進行研究問題的解析，對象以B
代購進行個案訪談。研究結果發現：
一、 代購流程考量因素涵蓋以下：商品來源、計價方式、收費方式、寄貨方
式及退換貨服務，各家代購業者將依照其所面臨情況，選擇對其最為便
利及獲利程度最高的代購流程組合。
二、 在競爭激烈的代購紅海中，代購業者降低消費者外顯單位效益成本及資
訊搜尋成本的方法較無差異，主要是透過道德危機成本及專屬陷入成本
創造代購平台的差異化。
三、 義大利代購平台－FOLLOADA 欲透過初期體驗使用以及名人代言分享以
降低消費者道德危機成本，並與消費者建立情感如以明信片成為筆友關
係以建立專屬陷入成本；而後以具有高品質的照片、簡潔清楚的文字資
訊，及有效的曝光活動降低消費者資訊搜尋成本，轉而著重消費者重視
的商品效益，即商品物況、完整度等其他服務，以降低消費者的外險單
位效益成本。透過以上四C 循環，創造全新的高效率、高品質代購服務。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0103363074 |
| Creators | 蔡品蓉, Tsai, Pin Jung |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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