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Previous issue date: 2015-05-19 / The knowledge has been consolidated as an active increasingly crucial to the success of family businesses. Besides being an important raw material with which all companies work can be considered as precious as other physical or financial assets. This research addresses the organizational knowledge in family businesses in the succession process, which is recognized as one of the most important moments of companies for their perpetuation. Theoretical models of succession of family businesses are presented, as well as researched knowledge management strategies based on two lines: the encoding and personalization. The work aims to analyze how is the transfer of knowledge in the succession process in family firms, characterize and relate the steps to knowledge management processes. For this, the classification of the research was qualitative, used in the three family businesses that met the criteria for qualification, namely: have over twenty years of experience, being close to experiencing or have experienced the succession process, owning over 100 employees and act in the construction area, in Rio Grande do Sul State. He was elected the technique of semi-structured interviews and defined script, with the observation at meetings and document analysis in primary and secondary documents. Thus, it was found that family businesses in succession process, comprising using some fields of knowledge, listed in coding strategy, customization or both. Fields such as knowledge transfer, training applied in the company, external sources of knowledge, types of solutions, storage of knowledge, knowledge identification systems, pay systems, transmission of knowledge acquired, conditions or provide solutions to work knowledge in a timely manner.In the analysis of research on this subject was identified a contribution to knowledge management in the succession process in family firms, is present through personalization strategy, and encoding or even both strategies simultaneously. Thus, for family businesses remain the focus does not mean that either strategy is right or wrong, this will depend on the company culture, and how knowledge is managed and stimulated at work. Another important contribution is that the surveyed family businesses do not manage knowledge, and have still not very clear how to build the best strategy. Finally, the contribution to be able to search the knowledge management in the context of succession in family businesses, and identify that even companies not managing knowledge in a formal way, several actions were visible in the interviews. / O conhecimento vem se consolidando como um ativo cada vez mais determinante para o sucesso das empresas familiares. Al?m de ser uma importante mat?ria-prima com a qual todas as empresas trabalham, pode ser considerado t?o precioso quanto outro ativo f?sico ou financeiro. Esta pesquisa aborda o conhecimento organizacional nas empresas familiares no processo de sucess?o, que ? reconhecido como um dos momentos mais importantes das empresas para a sua perpetua??o. S?o apresentados modelos te?ricos de sucess?o de empresas familiares, assim como pesquisadas estrat?gias de gest?o do conhecimento com base em duas linhas: a codifica??o e a personaliza??o. O trabalho tem o intuito de analisar como ocorre a transfer?ncia do conhecimento no processo de sucess?o nas empresas familiares, caracterizar e relacionar ?s etapas aos processos de gest?o do conhecimento. Para observar este fen?meno foi realizado um estudo de casos em tr?s empresas familiares que atendiam aos par?metros determinados para esta pesquisa, a saber: ter mais de vinte anos de atua??o; estar perto de vivenciar ou j? ter vivenciado o processo de sucess?o; possuir mais de 100 colaboradores; e atuar na ?rea da constru??o civil, no Rio Grande do Sul. Elegeu-se a t?cnica de entrevistas semiestruturadas, com a observa??o n?o participante em reuni?es e a an?lise documental. Deste modo, verificou-se que as empresas familiares no processo de sucess?o compreendem alguns campos da utiliza??o do conhecimento, relacionados na estrat?gia de codifica??o, personaliza??o ou as duas simultaneamente.Campos como transfer?ncia do conhecimento, treinamentos aplicados na empresa, fontes externas de conhecimento, tipos de solu??es, armazenagem do conhecimento, sistemas de identifica??o do conhecimento, sistemas de remunera??o e transmiss?o do conhecimento adquirido proporcionam condi??es ou solu??es para trabalhar o conhecimento de maneira pontual. Na an?lise da pesquisa sobre este tema identificou-se como contribui??o que a gest?o do conhecimento no processo de sucess?o nas empresas familiares est? presente atrav?s da estrat?gia de personaliza??o e da codifica??o ou at? mesmo das duas estrat?gias simultaneamente. Sendo assim, para as empresas familiares continuarem no foco n?o significa que uma ou outra estrat?gia est? correta ou errada, isso vai depender da cultura empresarial, e de que forma o conhecimento ? gerenciado e estimulado no trabalho. Outra importante contribui??o ? de que as empresas familiares pesquisadas n?o gerenciam o conhecimento e ainda n?o t?m muito claro como construir a melhor estrat?gia. E por fim, a contribui??o de poder pesquisar a gest?o do conhecimento no contexto da sucess?o em empresas familiares e identificar que mesmo as empresas n?o gerenciando o conhecimento de maneira formal, diversas a??es foram vis?veis nas entrevistas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/6305 |
| Date | 19 May 2015 |
| Creators | Orcy, Peterson |
| Contributors | Dalmarco, Gustavo |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios, PUCRS, Brasil, Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 3244129067093836374, 600, 600, 600, 4410494103952189146, 8024035432632778221 |
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