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Previous issue date: 1987 / This research had as its object the investigation, by exploratory study, of the relation which exists between the procedures adopted by a state-owned banking enterprise for the evaluation of the performance of its branches and those methods indicated as effective in the Management Control literature. Thus, a review was made of the principal existing concepts in Management Control theory, particularly those treated in Behavioral Science, from which was created the Plan of Reference upon which the research was based. Due to the descriptive purpose of this research, one chose to employ case study, having in mind the advantages this methodology offers. Based upon data gathered in interviews by use of a questionnaire one was able to produce a description of the mechanisms used by the company studied in the performance evaluation of its branches. The results obtained permitted one to make a comparison of the nature of these results and their state with regard to the theoretical basis already presupposed and, still more, made it possible to reach certain important conclusions besides producing some recomendations and suggestions for future researchs. / Este trabalho objetivou investigar, através de um estudo exploratório, a relação existente entre os procedimentos adotados em uma empresa bancária estatal para avaliação de desempenho de suas agências e aqueles apontados como eficazes na literatura de Controle Gerencial. Nesse sentido, procedeu-se a uma revisão dos principais conceitos existentes na teoria de Controle Gerencial, notadamente aqueles abordados na Ciência Comportamental, a partir dos quais se criou o Plano de Referência que fundamentou a pesquisa. Em razão do propósito descritivo do trabalho, optou-se pelo estudo de caso, tendo em vista as vantagens que o método oferece. Com base nos dados colhidos através de entrevistas, mediante a aplicação de um questionário, fez-se uma descrição dos mecanismos utilizados pela empresa estudada na avaliação da performance de suas agências. Os resultados obtidos permitiram a comparação de sua natureza e seu estado em relação à base teórica previamente levantada e, ainda, possibilitaram que se chegasse a importantes conclusões, além de ensejarem algumas recomendações e sugestões para futuras pesquisas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/9556 |
| Date | 10 1900 |
| Creators | Rocha, Luiz Guilherme Carvalho |
| Contributors | Sancovschi, Moacir, Betlhem, Agrícola de Souza, Institutos::ISEC, Gomes, Josir Simeone |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV |
| Rights | Todo cuidado foi dispensado para respeitar os direitos autorais deste trabalho. Entretanto, caso esta obra aqui depositada seja protegida por direitos autorais externos a esta instituição, contamos com a compreensão do autor e solicitamos que o mesmo faça contato através do Fale Conosco para que possamos tomar as providências cabíveis., info:eu-repo/semantics/openAccess |
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