Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-04-04T13:40:58Z No. of bitstreams: 1 000050545.pdf: 4991053 bytes, checksum: acfa36d0dbba3fa4d432ed28d893a3ae (MD5) / Made available in DSpace on 2012-04-04T13:43:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000050545.pdf: 4991053 bytes, checksum: acfa36d0dbba3fa4d432ed28d893a3ae (MD5) Previous issue date: 1987 / This research had as its object the investigation, by exploratory study, of the relation which exists between the procedures adopted by a state-owned banking enterprise for the evaluation of the performance of its branches and those methods indicated as effective in the Management Control literature. Thus, a review was made of the principal existing concepts in Management Control theory, particularly those treated in Behavioral Science, from which was created the Plan of Reference upon which the research was based. Due to the descriptive purpose of this research, one chose to employ case study, having in mind the advantages this methodology offers. Based upon data gathered in interviews by use of a questionnaire one was able to produce a description of the mechanisms used by the company studied in the performance evaluation of its branches. The results obtained permitted one to make a comparison of the nature of these results and their state with regard to the theoretical basis already presupposed and, still more, made it possible to reach certain important conclusions besides producing some recomendations and suggestions for future researchs. / Este trabalho objetivou investigar, através de um estudo exploratório, a relação existente entre os procedimentos adotados em uma empresa bancária estatal para avaliação de desempenho de suas agências e aqueles apontados como eficazes na literatura de Controle Gerencial. Nesse sentido, procedeu-se a uma revisão dos principais conceitos existentes na teoria de Controle Gerencial, notadamente aqueles abordados na Ciência Comportamental, a partir dos quais se criou o Plano de Referência que fundamentou a pesquisa. Em razão do propósito descritivo do trabalho, optou-se pelo estudo de caso, tendo em vista as vantagens que o método oferece. Com base nos dados colhidos através de entrevistas, mediante a aplicação de um questionário, fez-se uma descrição dos mecanismos utilizados pela empresa estudada na avaliação da performance de suas agências. Os resultados obtidos permitiram a comparação de sua natureza e seu estado em relação à base teórica previamente levantada e, ainda, possibilitaram que se chegasse a importantes conclusões, além de ensejarem algumas recomendações e sugestões para futuras pesquisas.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-04-19T12:23:45Z No. of bitstreams: 1 000018812.pdf: 4538541 bytes, checksum: 47761feb01d4a41099a4df70caeace26 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-04-19T12:23:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000018812.pdf: 4538541 bytes, checksum: 47761feb01d4a41099a4df70caeace26 (MD5) Previous issue date: 1978 / This work presents the implementation of an Performance Evaluation System integrated to other activities of Human Resources, suitable to the peculiar characteristics of the technical division of a data processing organization and the purpose it intends to reach. The main concept of this study relies upon a philosophy of performance evaluation directed to the development of Human Resources in an organization. The research made covers the determination of the basic elements which stipulate the global judgement of the employees performance and the weights which shall be attributed to the factors included in the evaluation report of the several functions and careers of the technical division. / Apresenta este trabalho a implantação de um Sistema de Avaliação de Desempenho integrado às demais atividades de -Recursos Humanos, adequado às características peculiares da área técnica de uma empresa de prestação de serviços em processamento de dados e aos objetivos que visa atingir. O dimensionamento de uma filosofia de avaliação de desempenho voltada para o desenvolvimento dos recursos humanos na organização, define a essência conceitual de todo este estudo. A pesquisa realizada aborda a determinação dos fatores fundamentais que condicionam o julgamento global do desempenho dos funcionários e a ponderação a ser atribuída aos fatores a incluir nos boletins de avaliação dos diversos cargos e carreiras da área técnica.

Tese (doutorado)—Universidade Federal da Paraíba, Programa Multiinstitucional e Inter-Regional de Pós-graduação em Ciências Contábeis da UnB/UFPB/UFPE/UFRN, 2011 / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2012-05-28T14:20:47Z No. of bitstreams: 2 2011_WennerGlaucioLopesLucena2.pdf: 1144693 bytes, checksum: a686c2c2feda24cd69e885f50d147c56 (MD5) 2011_WennerGlaucioLopesLucena.pdf: 1389765 bytes, checksum: f430901434318b96ac489bd67cb82c57 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2012-05-29T13:41:16Z (GMT) No. of bitstreams: 2 2011_WennerGlaucioLopesLucena2.pdf: 1144693 bytes, checksum: a686c2c2feda24cd69e885f50d147c56 (MD5) 2011_WennerGlaucioLopesLucena.pdf: 1389765 bytes, checksum: f430901434318b96ac489bd67cb82c57 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-29T13:41:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 2011_WennerGlaucioLopesLucena2.pdf: 1144693 bytes, checksum: a686c2c2feda24cd69e885f50d147c56 (MD5) 2011_WennerGlaucioLopesLucena.pdf: 1389765 bytes, checksum: f430901434318b96ac489bd67cb82c57 (MD5) / As novas demandas utilizadas no setor público cada vez mais se coadunam com a visão do setor privado na busca da eficiência e eficácia, na preocupação com a transparência e prestação de contas. O presente trabalho se configurou a partir da New Public Management e os Modelos de Avaliação de Desempenho desenvolvidos na década de 90. Assim, esses modelos de avaliação de desempenho atendem bem às expectativas das instituições privadas; entretanto, a aplicação desses modelos no setor público é algo que está sendo usado apenas recentemente no Brasil. Este trabalho teve como objetivo verificar a validade de Modelos de Avaliação de Desempenho na mensuração da eficácia, da eficiência, produtividade, qualidade e accountability nas unidades de pesquisas do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT), que fazem uso do planejamento e alinhamento estratégico. Foram estabelecidos 10 construtos (Eficácia, Eficiência, Produtividade, Inovação, Alinhamento, Congruência, Consenso, Custo, Qualidade e Tempo) que fazem parte dos três modelos de avaliação de desempenho e utilizaram-se 78 variáveis, divididas em blocos. Foram aplicados questionários nas 17 Unidades do (MCT) atingindo uma totalidade de 142 questionários. No tratamento dos dados, foi utilizado o software SPSS (Statiscical Package for the Social Sciences). No tocante ao tratamento estatístico, para validar os construtos dos três modelos, foram feitos os seguintes testes: Komogorov-Smirnov, Correlação de Spearman, Qui-Quadrado de Pearson para Independência, Esfericidade de Bartlett e a Medida Kaiser-Meyer-Olkin (Measure of Sampling Adequacy) para a Análise Fatorial, Análise de Clusters e ANOVA. Nas análises de frequências do Bloco I, as variáveis de destaque foram: 1. Prestação de Contas e Transparências nas unidades; 2. O Planejamento Estratégico está alinhado com a sua missão, objetivos e visão de futuro. No teste Qui-Quadrado, nos três modelos, confirmou-se que das 78 variáveis existem 29 que possuem influências com relação às características estruturais e pessoais das Unidades de pesquisas e/ou Organizações Sociais (UPOS). Para Correlação de Spearman, no modelo de Sink e Tuttle, a variável Qualidade e Eficiência nos Processos está associada ao maior número de variáveis, da mesma forma para o Modelo Dixon et al, que tem a variável Foco nos Problemas de Ações Estratégicas nas UPOS, já no modelo Hronec é o Efeito da Qualidade que causa maior correlação. Para cada resultado da Análise Fatorial e Clusters foram analisadas todas as variáveis dos modelos e depois cada um separadamente. Na Análise Fatorial com todas as variáveis foram identificados 5 fatores (Avaliação de Desempenho; Gestão da Inovação; Efetividade; Produção Acadêmica; e Recursos Humanos). Para Análise de Clusters, têm-se três clusters para todas as variáveis dos modelos e em separado. Por fim, conclui-se que o modelo de Sink e Tuttle possui o maior número de variáveis que viabiliza o trabalho e que em linhas gerais atenderia tanto ao planejamento estratégico e o alinhamento, como também as medidas de avaliação de desempenho. O modelo de Dixon et al é o que melhor aplica o planejamento estratégico e o alinhamento, foi o mais consolidado nos resultados e o que apresentou melhores resultados no tratamento estatístico. O modelo Hronec é o que possui menor poder de explicação. AS UPOS na análise de clusters foram identificadas de acordo com 5 grupos: (Grupo 1: INPE, CBPF, INT, IBICT, LNLS e MPEG; Grupo 2: MAST, IMPA e LNCC; Grupo 3: CETEM e INPA; Grupo 4: INSA e CTI; e Grupo 5: LNA e RNP), ou seja, existem fortes indícios que estas UPOS comungam com as mesmas visões estratégicas e dependendo da situação atingem resultados bastantes parecidos na avaliação de desempenho. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The new requirements employed in the public sector more in line with the vision of the private sector in pursuit of efficiency and effectiveness, the concern for transparency and accountability. The present work is set from the New Public Management and Performance Evaluation Models developed in the 90s. Thus, these models for evaluating the performance very well meet the expectations of private institutions, however, the application of these models in the public sector is something that is being used only recently in Brazil. This work aimed to verify the validity of Models of Performance in the measurement of effectiveness, efficiency, productivity, quality and accountability in research units at the Ministry of Science and Technology (MCT), which make use of a strategic alignment. 10 constructs were established (Effectiveness, Efficiency, Productivity, Innovation, Alignment, Congruence, consensus, Cost, Quality and Time) that are part of the three models and performance evaluation we used 78 variables, divided into blocks. Questionnaires were administered in 17 Units (MCT), reaching a total of 142 questionnaires. In processing the data, we used the SPSS software (Statiscical Package for the Social Sciences). Regarding the statistical analysis, to validate the constructs of the three models, were made the following tests: Komogorov-Smirnov test, Spearman correlation, Pearson Chi-Square for Independence, Bartlett Sphericity and Measure Kaiser-Meyer-Olkin (Measure of Sampling Adequacy) for Factor Analysis, Cluster Analysis and ANOVA. In the frequency analysis of Block I, the variables of focus were: 1. Accountability and Transparency in the plants; 2. The Strategic Plan is aligned with its mission, goals and vision. In the chi-square test, the three models, it was confirmed that there are 29 of the 78 variables that have influence with respect to structural features of drives and personal searches and / or Social Organizations (UPOS). For Spearman's correlation, the Sink and Tuttle model, the variable quality and process efficiency is associated with increased number of variables, as for Model Dixon et al, which has a variable focus on issues of Strategic Actions in UPOS, Hronec is already in the model the effect of quality that causes the greatest correlation. For each factor analysis, and clusters were analyzed all the variables of the models and then each one separately. In factor analysis with all variables were identified five factors (Performance Evaluation, Management of Innovation, Effectiveness, Academic Production, and Human Resources). Cluster Analysis, have three clusters for all models and variables separately. Finally, we conclude that the Sink and Tuttle model has the largest number of variables that enables the work in general and that would meet both the strategic planning and alignment, as well as measures of performance evaluation. The model of Dixon et al is that best applies strategic planning and alignment, it was more consolidated and the results show that the best statistical results. The model is Hronec which has less explanatory power. AS UPOS in the analysis of clusters were identified according to five groups: (Group 1: INPE, CBPF, INT, IBICT, LNLS and MPEG, Group 2: MAST, IMPA and LNCC, Group 3: CETEM and INPA, Group 4: INSA and CTI, and Group 5: LNA and RNP), ie, there are strong indications that these UPOS commune with the same strategic visions and depending on the situation affect the results quite similar in performance evaluation.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2012. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2013-02-14T12:06:55Z No. of bitstreams: 1 2012_AiltonBispoSantosJunior.pdf: 2720314 bytes, checksum: a827c09cd73637fc209318b2e9e65d04 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-02-18T12:07:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_AiltonBispoSantosJunior.pdf: 2720314 bytes, checksum: a827c09cd73637fc209318b2e9e65d04 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-18T12:07:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_AiltonBispoSantosJunior.pdf: 2720314 bytes, checksum: a827c09cd73637fc209318b2e9e65d04 (MD5) / Pessoas qualificadas têm sido consideradas como fator crítico de sucesso para que as organizações consigam responder rapidamente às exigências do mercado. Neste sentido, treinamentos têm contribuído para o desenvolvimento de CHAs que permitam aos trabalhadores, tornarem-se capazes de resolver problemas e desafios do cotidiano organizacional. Estudos voltados para a avaliação de treinamentos são necessários por contribuírem para a sistematização de conhecimento na área de TD&E e por viabilizarem intervenções organizacionais para a melhoria contínua. O presente estudo teve como objetivo geral, avaliar o impacto de um treinamento introdutório no desempenho de seus egressos. Esta pesquisa pode ser classificada como correlacional de campo e estudo de caso, tendo sido adotadas abordagens qualitativa e quantitativa, compreendendo a coleta de dados de fontes primárias e secundárias. O trabalho envolveu a análise do Curso Excelência Profissional do Banco XYZ e foi organizado em duas etapas, segundo seus objetivos específicos: (1) construção e validação de medidas de generalização e de transferência de treinamento e adaptação e revalidação de medidas de impacto do treinamento no trabalho, de suporte psicossocial, suporte material, clima para transferência e suporte organizacional; e (2) teste de modelos de pesquisa, variações do Modelo IMPACT (ABBAD, 1999), para investigar a relação de predição de variáveis independentes relacionadas à características individuais e funcionais, à aprendizagem e a características do contexto ou suporte, sobre as variáveis critério generalização, transferência de treinamento e impacto do Curso Excelência Profissional no desempenho de seus egressos. As respostas numéricas de 1.899 participantes aos itens dos questionários foram submetidas a análises exploratórias, de componentes principais, fatorial e de consistência interna. Os resultados revelaram que as escalas obtidas apresentaram índices psicométricos satisfatórios. Com o propósito de testar modelos empíricos, as médias dos fatores das escalas, transformadas em variáveis, foram submetidas a análises de regressão múltipla padrão. Os resultados indicaram que o treinamento contribuiu para a aprendizagem de aspectos relacionados à socialização, aprendizagem no trabalho, carreira, relacionamentos interpessoais e na aplicação de conhecimentos sobre estratégias de comercialização e operacionalização de produtos e serviços. Estes achados indicam que o curso foi eficaz na medida em que revelam o atingimento dos resultados esperados. Suporte Psicossocial, Relacionamentos Interpessoais e autoavaliação de aprendizagem, denominada neste estudo de Aquisição, foram as principais variáveis preditivas tanto das medidas de Generalização quanto das medidas de Transferência de Treinamento. Em relação à variável critério Impacto do Treinamento no Trabalho, os achados deste estudo apontam que a variável Generalização, referente à Contribuição do Treinamento para a Socialização, Aprendizagem no trabalho e Carreira (β=0,39) foi sua melhor preditora, seguida da qualidade dos Relacionamentos Interpessoais (β=0,14) e Suporte Psicossocial (β=0,12). Juntas as variáveis preditivas do Modelo Geral de Pesquisa explicaram porção significativa (55,4%) da variabilidade das respostas de autoavaliação de impacto do treinamento no trabalho. A construção e validação de instrumento de transferência de treinamento são consideradas contribuições metodológicas deste trabalho. A inserção de pergunta que vincula o treinamento aos efeitos dele, demonstrou ser uma maneira de contornar o problema da ausência de pré-teste e de grupo de comparação não treinado. Comparativamente aos estudos que se utilizaram da mesma Escala de Suporte à Transferência, nesta pesquisa foi identificado fator correlato a clima para transferência apresentado por Rouiller e Goldstein (1993). Os resultados desta pesquisa corroboraram o poder preditivo da aprendizagem e generalização, como medidas neste estudo, na explicação do Impacto do Treinamento no Trabalho do egresso. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Qualified personnel has been considered a critical success factor for organizations to be able to respond quickly to market demands and changes. In this sense, training have contributed to the development of knowledge, skills and abilities that enable workers to become able to solve problems and organizational challenges of everyday life. Studies which aim to assess training programs are needed in order to contribute to the systematization of knowledge in the area of Training and Development and by doing so, they facilitate organizational interventions carried out to promote the continuous improvement of training programs. The present study aimed to evaluate the impact of an introductory training program in the late performance of its trainees. This research can be classified as a correlational field study and a case study, and have adopted qualitative and quantitative approaches and involved collecting data from primary and secondary data sources. The research analyzes Bank XYZ´s Professional Excellence Course and was organized in two phases, according to its specific objectives: (1) construction and validation of measures of transfer of training and revalidation of measures of training impact at work, social support, material support, organizational transfer climate and organizational support, and (2) testing of research models, variations of the IMPACT Model (ABBAD, 1999), to investigate the predictive relationship between independent variables related to individual caracteristics, learning, contextual factors or support from the work environment and the transfer of training and training impact at work phenomena. Numeric responses from 1,899 participants to self-reported questionnaires underwent exploratory analysis, principal components analysis, factor and internal consistency analysis. Results revealed that the scales extracted had satisfactory psychometric indices. In order to test empirical models, the means of the factors of the scales, transformed into variables, were submitted to standard multiple regression analysis. The results indicated that the training course contributed to the learning of aspects related to socialization, on-the-job learning, career and interpersonal relationships, and applying knowledge on marketing strategies and products’s and services’s perationalization. These findings indicate that the course was effective since they revealed the achievement of the expected results. Social Support, Interpersonal Relationships and self-assessment of learning, here named Acquisition, were the most important predictor variables of Generalization’s and Transfer of Training’s criteria variables. Regarding Training Impact at Work criterion variable, the findings of this study indicate that the predictive measure of Generalization, here named Contribution of Training for Socialization, Career and Learning at Work (β = 0.39) was the strongest predictor, followed by quality of Interpersonal Relationships (β = 0.14) and Social Support (β = 0.12). Together the predictor variables of the General Research Model explained a significant portion (55.4%) of the variability of the responses of self-assessment of training impact at work. The construction and statistical validation of a transfer of training´s instrument are considered methodological ontributions of this work. The insertion of a question linking training to its effects, proved to be a feasible solution to mitigate the problem caused by the lack of pre-test and of an untrained comparison group. Compared to the studies that had previously used the same Training Transfer Support Instrument, this research identified a factor which resembles Rouiller and Goldstein (1993)’s organizational transfer climate construct. The study confirmed the predictive power of learning and generalization, as here measured, in explaining the former trainees’s Training Impact at Work.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2011. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-03-30T12:40:29Z No. of bitstreams: 1 2011_AlexandreLavalSilva.pdf: 3450948 bytes, checksum: 29fbc9aa412509e4737c6e3a2ecd8f1c (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2012-04-10T12:48:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_AlexandreLavalSilva.pdf: 3450948 bytes, checksum: 29fbc9aa412509e4737c6e3a2ecd8f1c (MD5) / Made available in DSpace on 2012-04-10T12:48:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_AlexandreLavalSilva.pdf: 3450948 bytes, checksum: 29fbc9aa412509e4737c6e3a2ecd8f1c (MD5) / Esta tese tem o objetivo principal de identificar as variáveis preditoras do impacto de um treinamento no desempenho individual dos egressos e a sua relação com os resultados organizacionais. Trata-se de um estudo correlacional, com abordagens qualitativa e quantitativa, que utilizou técnicas diversificadas de coleta de dados primários e secundários. Após a definição do modelo teórico, foram realizados cinco estudos: (1) elaboração do modelo lógico do curso avaliado, denominado de Oficina de Crédito e Vendas PJ, com 40 horas de duração, realizado no Banco do Brasil em âmbito nacional; (2) construção e validação de dois instrumentos; (3) teste de cinco modelos de investigação de preditores do Impacto do Treinamento no Trabalho do Egresso; (4) teste de dois modelos para investigar as variáveis preditoras de duas medidas de resultados organizacionais não-financeiros (desempenho em Processos Internos e de Clientes); e (5) teste de três modelos de investigação de variáveis preditoras de resultados financeiros (nas Perspectivas Econômica e Financeira e de Estratégias e Operações). Os dois instrumentos construídos foram enviados em conjunto com outros questionários já existentes no banco para 3.376 egressos, obtendo-se 1.725 respostas válidas, que foram submetidas a análises fatoriais exploratórias com índices psicométricos adequados. Para cada um dos dez modelos de investigação testado, foi aplicada uma regressão logística e uma regressão múltipla, padrão. Concluiu-se que as variáveis Necessidade, Aprendizagem, Potencial dos Clientes e Suporte Técnico, Suporte Psicosocial e Nível da Agência apresentaram relações preditivas positivas com o impacto no trabalho do egresso, que, por sua vez, teve correlação positiva com o desempenho das Perspectivas Econômica e de Processos Internos da organização. Os resultados corroboram estudos nacionais e internacionais quanto à importância explicativa de variáveis contextuais e acrescentam novas evidências. Destacam-se como contribuições desta pesquisa a utilização de modelo lógico para orientar a avaliação de treinamentos, bem como o estabelecimento de poder preditivo do impacto do treinamento no trabalho sobre indicadores de resultados organizacionais até a dimensão de eficácia. Por fim, são apontadas limitações do estudo e é proposta uma agenda de pesquisa. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The primary aim of this dissertation is to identify variables that predict the impact of training programs on egresses’ individual performance and their relationships with results in the organization. This is a qualitative-quantitative correlational study that utilized various techniques to collect primary and secondary data. After defining the theoretical model, five studies were conducted: 1) elaboration of the logical model for the Bank of Brazil’s PJ Credit and Sales Department at the national level, which required 40 hours to complete; 2) creation and validation of two instruments to evaluate the depth of training impact on egresses’ work and to measure the influence of contextual variables from these results; 3) testing five models to investigate the depth and amplitude of the predictor variables on the Training Impact of Egresses’ Work; 4) testing two models to investigate the predictor variables for two measures of the organization’s non-financial results (Internal Processes’ and Clients’ Perspectives); and 5) testing three models to investigate predictor variables for three measures of the organizations’ financial results (performance of Economic and Financial Perspectives, Strategies, and Operations). The two newly crafted instruments were sent together with four existing Bank questionnaires to 3,376 egresses, 1,725 of which produced valid responses that were submitted to exploratory factor analyses, which revealed adequate psychometric indices. For each of the ten investigation models tested, a logistical regression and a multiple regression was conducted. It was concluded that the variables Necessity, Learning, Client Potential and Technical Support, Psychosocial Support, and Agency Level presented positive predictor relationships for impact on the egresses’ work, which, in turn, was positively correlated with the performance of Economic Perspectives and Internal Processes of the organization. The results corroborate national and international studies on the explicative importance of contextual variables and add new evidence. The most important contributions of this study are the use of the logical model to guide the evaluation of training and the establishment of predictive relationships for the impact of training at work on indicators of organizational results in terms of dimension and efficacy. Finally, limitations of the study and a research agenda are defined.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2012-10-04T18:50:45Z No. of bitstreams: 1 1197800439.pdf: 5923685 bytes, checksum: 175015df2120321ca41b6d7769174854 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2012-10-04T19:49:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1197800439.pdf: 5923685 bytes, checksum: 175015df2120321ca41b6d7769174854 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-04T20:36:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1197800439.pdf: 5923685 bytes, checksum: 175015df2120321ca41b6d7769174854 (MD5) Previous issue date: 1977 / As organizações, com seus ambientes dinâmicos e em constantes mutações, estão a exigir reformas dos processos adaptativos dos seus componentes.Adicionou-se a isso, ainda, a precariedade nas disponibilidade dos recursos financeiros, vindo frontalmente exigir maior eficiência e produtividade administrativas

SOARES, M. F. Análise de integração em sistemas de gestão baseados nas normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 em empresas de construção civil. 2013. 137 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil: Saneamento Ambiental) - Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2013. / Submitted by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2013-06-25T12:03:17Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_mfsoares.pdf: 2939737 bytes, checksum: 058e73dd12764b8317c3f2f045d76cea (MD5) / Approved for entry into archive by Marlene Sousa(mmarlene@ufc.br) on 2013-06-28T16:58:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_mfsoares.pdf: 2939737 bytes, checksum: 058e73dd12764b8317c3f2f045d76cea (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-28T16:58:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_mfsoares.pdf: 2939737 bytes, checksum: 058e73dd12764b8317c3f2f045d76cea (MD5) Previous issue date: 2013-03-04 / Due to market aspirations for technology performance, economic, cultural, environmental, political and social optimizations, some organizations are applying different management techniques for a continuous improvement. In order to integrate these techniques, the concept of Integrated Management System emerged. That is not just the concomitant application of various management systems, but a harmonic execution among those for the purpose of compose it. In this study we seek to investigate the management systems based on ISO 9001: 2008, ISO 14001: 2004 and OHSAS 18001, through analyzing their advantages and disadvantages and through exploring methods to integrate them. An indicator was elaborated to the end of a numerical representation of the degree of integration of the SGI formed by systems based on these standards. This indicator was validated by applying it in a construction company and by comparing the qualitative results from the scientific observation during 18 months and the quantitative results generated by the indicator. Finally, the construction company presented a result of integration of 64%, which was verified by the convergent qualitative analysis. It also generated indexes for the work sector, 62%, and for the office sector, 92%, indicating a significant difference in the perception of employees about SGI processes according to your industry. The indicator provided indexes for the SGI's requirements. The indicator, its role in the management system and the opportunities for improvement that can be pointed to by it now are concluded. / Com as pressões do mercado para uma otimização do desempenho tecnológico, econômico, cultural, ambiental, político e social, as organizações vem aplicando diferentes técnicas de gestão, buscando sempre a melhoria contínua. Para integrar estas técnicas, surgiu o conceito de Sistema de Gestão Integrado que não se trata apenas da aplicação concomitante de vários sistemas de gestão, mas de uma execução harmônica entre aqueles que vêm a integrá-lo. Sendo assim, neste trabalho buscou-se conhecer os sistemas de gestão baseados nas normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001, analisando suas vantagens e desvantagens e explorando as formas de integrá-los. Por fim, elaborou-se um indicador que representasse numericamente o grau de integração do SGI formado pelos sistemas baseados nestas normas e o validou aplicando-o em uma construtora e comparando o resultado qualitativo, proveniente da observação durante 18 meses, e o resultado quantitativo gerado pelo indicador. Por fim, a construtora apresentou um resultado de integração de 64%, o que foi convergente ao constatado pela análise qualitativa. Geraram-se ainda índices particulares para a obra, 62%, e para o escritório, 92%, indicando uma diferença significativa na percepção dos colaboradores sobre os processos do SGI de acordo com seu setor. O indicador apresentou ainda índices de integração para requisitos do SGI. Conclui-se assim o indicador, seu papel no sistema de gestão e as oportunidades de melhoria que podem ser apontadas por ele.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-12-16T10:58:28Z No. of bitstreams: 1 000051392.pdf: 7013703 bytes, checksum: fb3e2a1ec60a63dbe9446c6c22ad6687 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-12-16T10:58:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000051392.pdf: 7013703 bytes, checksum: fb3e2a1ec60a63dbe9446c6c22ad6687 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-12-16T11:00:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000051392.pdf: 7013703 bytes, checksum: fb3e2a1ec60a63dbe9446c6c22ad6687 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-12-16T11:00:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000051392.pdf: 7013703 bytes, checksum: fb3e2a1ec60a63dbe9446c6c22ad6687 (MD5) Previous issue date: 1988 / A monografia adota como ponto de partida a existencia de grande precariedade nos processos e estruturas de mensuração e avaliação de desempenho no setor público. Em sua parte inicial ela analisa, com base na literatura especializada, as principais limitantes, inadequações e problemas dos sistemas e processos utilizados para tais fins. Em seguida, através de pesquisa bibliográfica e de análises sobre fontes primárias de dados, demonstra que existem ainda sérios problemas na caracterização conceitual dos termos-chave utilizados nos processos de mensuração e de avaliação. evidência que as limitadas abordagens Além disso, põe em evidencia que as limitadas abordagens sobre quantificação de resultados são dispersas, incompletas e nem sempre suficientemente claras. No que se refere ao desempenho das organizações o trabalho põe em evidência que a literatura em geral o situa como expressável através de conceitos limitados e confusos como os de eficiência e eficácia.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:31:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-02-10Bitstream added on 2014-06-13T20:42:33Z : No. of bitstreams: 1 beffa_mj_dr_mar.pdf: 1145323 bytes, checksum: 8fdd3e70c376b9a32f7ee57c3f40ed4e (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Considera-se que a Programação de Ensino - caracterizada como tecnologia de ensino baseada nos pressupostos da Análise do Comportamento - e a aplicação mediada por ferramental da tecnologia da informação sejam capazes de favorecer o processo ensino-aprendizagem e contribuir para que se atinjam os objetivos educacionais. Para a Análise do Comportamento, programar ensino significa arranjar contingências de reforço e esse arranjo demanda um planejamento das condições que facilitem a aquisição dos comportamentos e a ocorrência da aprendizagem. O procedimento inicial da programação de ensino consiste da definição de objetivos de ensino que, por sua vez, devem ser descritos como comportamentos e posterior escolha de condições de ensino para o alcance destes objetivos. O presente estudo teve como objetivo avaliar o desempenho de alunos na elaboração do problema de pesquisa em um programa de ensino informatizado e verificar se o desempenho pode ser considerado um resultado da especificação dos objetivos comportamentais e do arranjo de condições de ensino mediado pelo programa de ensino. Participaram da pesquisa 28 alunos de um curso de pós-graduação latu sensu em Gestão Financeira e Contábil. O método consistiu em construir e efetivar um programa de ensino utilizando-se da plataforma de educação à distância (Moodle). Inicialmente foram definidos os comportamentos-objetivo que compõem o elaborar problema de pesquisa e utilizando-se dos critérios de um curso de ensino programado: pequenas unidades, ritmo próprio, papel ativo do aluno, ênfase na palavra escrita, avaliações freqüentes e conhecimento imediato dos resultados, exceto o domínio seqüencial. O programa foi construído no formato de passos, que continham textos para leitura e atividades a serem realizadas pelos... / The Teaching Programming – which is characterized as a teaching technology based on the assumptions of Behavior Analysis – and application mediated by information technology tools are considered able to promote the teaching-learning process and to contribute to the achievement of educational goals. For Behavior Analysis, programming the teaching process means arranging contingencies of reinforcement and this arrangement requires planning conditions that facilitate the behaviors acquisition and also that facilitate the occurrence of learning. The first procedure of the teaching programming is the definition of teaching objectives which, in turn, should be described as behaviors and subsequent choice of teaching conditions for achieving these goals. The aim of this research was to evaluate the performance of students in the elaboration of the research problem in a computerized learning program and also to verify if that performance can be considered a result of specification of behavioral objectives and the arrangement of teaching conditions mediated by the teaching program. Twenty-eight students from a latu sensu Financial Management and Accounting post-graduate course participated on this research. The method was to elaborate and implement an education program using the distance learning platform (Moodle). Initially we defined the objective behaviors that make up the research problem and develop them using the criteria of a programmed instruction course: small units, individual rhythm, active role of students, emphasis on the written word, frequent assessments and immediate feedback, with the exception of the sequential domain. The program was constructed in the shape of steps, which contained texts for reading and activities to be performed by students... (Complete abstract click electronic access below)

Orientador: Maria de Lourdes Morales Horiguela / Banca: Carmen Lúcia Dias / Banca: Jair Lopes Junior / Banca: Sandra Regina Gimenez-Paschoal / Banca: Tânia Moron Saes Braga / Resumo: Considera-se que a Programação de Ensino - caracterizada como tecnologia de ensino baseada nos pressupostos da Análise do Comportamento - e a aplicação mediada por ferramental da tecnologia da informação sejam capazes de favorecer o processo ensino-aprendizagem e contribuir para que se atinjam os objetivos educacionais. Para a Análise do Comportamento, programar ensino significa arranjar contingências de reforço e esse arranjo demanda um planejamento das condições que facilitem a aquisição dos comportamentos e a ocorrência da aprendizagem. O procedimento inicial da programação de ensino consiste da definição de objetivos de ensino que, por sua vez, devem ser descritos como comportamentos e posterior escolha de condições de ensino para o alcance destes objetivos. O presente estudo teve como objetivo avaliar o desempenho de alunos na elaboração do problema de pesquisa em um programa de ensino informatizado e verificar se o desempenho pode ser considerado um resultado da especificação dos objetivos comportamentais e do arranjo de condições de ensino mediado pelo programa de ensino. Participaram da pesquisa 28 alunos de um curso de pós-graduação latu sensu em Gestão Financeira e Contábil. O método consistiu em construir e efetivar um programa de ensino utilizando-se da plataforma de educação à distância (Moodle). Inicialmente foram definidos os comportamentos-objetivo que compõem o elaborar problema de pesquisa e utilizando-se dos critérios de um curso de ensino programado: pequenas unidades, ritmo próprio, papel ativo do aluno, ênfase na palavra escrita, avaliações freqüentes e conhecimento imediato dos resultados, exceto o domínio seqüencial. O programa foi construído no formato de passos, que continham textos para leitura e atividades a serem realizadas pelos... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The Teaching Programming - which is characterized as a teaching technology based on the assumptions of Behavior Analysis - and application mediated by information technology tools are considered able to promote the teaching-learning process and to contribute to the achievement of educational goals. For Behavior Analysis, programming the teaching process means arranging contingencies of reinforcement and this arrangement requires planning conditions that facilitate the behaviors acquisition and also that facilitate the occurrence of learning. The first procedure of the teaching programming is the definition of teaching objectives which, in turn, should be described as behaviors and subsequent choice of teaching conditions for achieving these goals. The aim of this research was to evaluate the performance of students in the elaboration of the research problem in a computerized learning program and also to verify if that performance can be considered a result of specification of behavioral objectives and the arrangement of teaching conditions mediated by the teaching program. Twenty-eight students from a latu sensu Financial Management and Accounting post-graduate course participated on this research. The method was to elaborate and implement an education program using the distance learning platform (Moodle). Initially we defined the objective behaviors that make up the research problem and develop them using the criteria of a programmed instruction course: small units, individual rhythm, active role of students, emphasis on the written word, frequent assessments and immediate feedback, with the exception of the sequential domain. The program was constructed in the shape of steps, which contained texts for reading and activities to be performed by students... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor