Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T00:26:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Num ambiente onde os clientes são disputados pelas empresas, fazer a diferença é fundamental para se manter competitivo. Neste sentido, este trabalho tem por objetivo apresentar um modelo que integre a qualidade do projeto e a qualidade de conformação para produção sob encomenda de produtos especiais que permita as empresas que operam neste segmento a se organizarem, planejarem e adquirirem a vantagem competitiva necessária para se manterem no mercado. A maior parte da literatura encontrada sobre projeto e produção prioriza empresas que operam em larga escala, assim este trabalho contribui para suprir esta lacuna do conhecimento priorizando a produção sob encomenda e o produto especial. A qualidade do produto vai depender da qualidade do projeto do produto que é desenvolvido com a participação efetiva do cliente, e da qualidade de conformação do produto que depende do controle dos processos da empresa. Assim este trabalho tem seu foco voltado para a interação entre cliente e empresa com vistas a atender às necessidades do cliente e a garantir a sobrevivência da empresa. O modelo desenvolvido foi aplicado numa empresa de produção de próteses dentárias e o resultado esperado para a organização foi atingido, possibilitando a melhoria na interpretação das necessidades do cliente e na tomada de decisões.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/85867 |
| Date | January 2003 |
| Creators | Loiola, Thais Fachetti |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Possamai, Osmar |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 182 f.| il., tabs., grafs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0017 seconds