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Previous issue date: 2016-05-11 / Through the use of the Internet, social networks become great diffusers of information and means of new personal interactions. The increasing use of the Internet has resulted in the creation of a networked society, a type of social organization that allows the formation of virtual communities, which can be accessed within hand¿s reach with the increasing use of smartphones. It is increasingly easier and faster to access and buy products from all over the world, making the task of understanding and satisfying consumers more and more difficult. Consumers must constantly make decisions about the products or services they consume because they are constantly faced with uncertainties when making a purchase. These uncertainties are called perceived risks. A market that never seems to cool, even amid economic crises, is the Wedding party market. This market encompasses a network of social institutions interconnected with defined retail markets. It is important to emphasize that women are given emphasis in this study because the issue of the wedding party is permeated by a gender difference in vulnerability and perceived risks in the purchase of the Wedding market. Thus, the study of the relationship between the consumption of the Wedding party, the risk perceived by the brides and their vulnerability becomes an interesting research topic to be studied and understood. In this research, I used documentary research, with participant observation in a group formed by brides in an online message exchange application, WhatsApp. For the data analysis technique, I used the content analysis, with the aid of Atlas TI software for the validation of this data. From the content analysis of the WhatsApp group, 160 types of information were revealed, which were cited 4335 times in the conversations by the brides throughout the studied period. Most of this information pertains to issues that permeate the wedding market and range from questions, doubts, requests for referrals and reputation from suppliers to the big day ¿ and their answers. In addition, from the data analysis, it was possible to verify eight types of perceived risk by the users, with examples taken from the analyzed conversations, besides several points studied in the theoretical review. I concluded that the risks and vulnerability can be greatly reduced by the amount of information, the support and assistance received by the bride through the tool used as a means for this research and that mediates this study: the WhatsApp group.
Keywords: Perceived risk. Brides. Virtual community. Whatsapp. Vulnerability. / Por meio da Internet, as redes sociais passam a ser grandes difusoras de informações e meios de novas interações pessoais. O uso crescente da Internet resultou na criação da sociedade em rede, um tipo de organização social que permite a formação de comunidades virtuais, que podem ser acessadas na palma da mão com o crescente uso dos smartphones. É cada vez mais fácil e rápido acessar e comprar produtos de todos os lugares do Brasil e do mundo, tornando a tarefa de entender e satisfazer os consumidores cada vez mais difícil. O consumidor precisa tomar, constantemente, decisões sobre os produtos ou serviços que consome, por se deparar constantemente com incertezas ao realizar uma compra. Essas incertezas são denominadas riscos percebidos. Um mercado que parece nunca esfriar, mesmo em meio a crises econômicas, é o de casamento. Este mercado engloba uma rede de instituições sociais interligadas com mercados de varejo definidos. É importante ressaltar que a mulher é enfatizada neste estudo, porque a questão do casamento é permeada por uma diferença de gênero em relação à vulnerabilidade e aos riscos percebidos na compra do mercado de casamento. Dessa forma, o estudo da relação entre o consumo do casamento, o risco percebido pelas noivas e sua vulnerabilidade se torna um tema de pesquisa interessante de ser estudado e compreendido. Nessa pesquisa foi utilizada a pesquisa documental, com observação participante em um grupo formado somente por noivas em um aplicativo de trocas de mensagens online, o WhatsApp. Para a técnica de análise de dados, utilizou-se a análise de conteúdo, com o auxílio do software Atlas TI para a validação desses dados. A partir da análise do conteúdo das conversas do grupo do WhatsApp, foram revelados 160 tipos de informações, que foram citadas 4335 vezes nas conversas pelas noivas ao longo do período estudado. Essas informações dizem respeito, em sua grande maioria, a assuntos que permeiam o mercado de casamento e vão desde perguntas, dúvidas e pedidos de indicação e reputação de fornecedores para o grande dia ¿ e suas devidas respostas. Além disso, a partir da análise dos dados, foi possível constatar oito tipos de risco percebido pelas usuárias, com exemplos retirados a partir das conversas analisadas, além de vários pontos estudados na revisão teórica. Pode-se concluir que os riscos e a vulnerabilidade podem diminuir bastante pela quantidade de informações diversas e por todo o apoio e auxílio recebidos pela noiva através da ferramenta utilizada como meio de pesquisa e que media esse estudo: o grupo do WhatsApp.
Palavras-chave: Risco percebido. Noivas. Comunidade virtual. WhatsApp. Vulnerabilidade.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace.unifor.br:tede/101835 |
| Date | 11 May 2016 |
| Creators | Leitão, Fernanda Gomes |
| Contributors | Figueiredo, Marina Dantas de, Murakami, Luiz Carlos, Silva, Minelle Enéas da, Figueiredo, Marina Dantas de |
| Publisher | Universidade de Fortaleza, Mestrado Em Administração de Empresas, UNIFOR, Brasil, Centro de Ciências da Comunicação E Gestão |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR, instname:Universidade de Fortaleza, instacron:UNIFOR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 6047824762126999537, 500, 500, -4438513205011272166 |
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