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Previous issue date: 2016-03-04 / Não recebi financiamento / The purchasing management plays a strategic role in public organizations, since their function
is supply them with inputs, raw materials and services needed to achieve their goals.
However, the public procurement processes are highly regulated and bureaucratic, causing
disorders affecting the performance of acquisitions. The objective of this research was to
propose and implement a system for improving the internal purchasing process in a Federal
Institution of Higher Education (IFES) based on Knowledge Management. The research
method used was action research and the organization studied was the Federal University of
São Carlos (UFSCar). The results comprised the development of a systematic, based on
knowledge management, to improve the purchasing process and its application in unit case,
which involved four steps: 1] diagnosis of the problem situation: mapping process
information flow purchasing, identification of stakeholders, problem causes, the knowledge
conversion processes; identification of potential knowledge management initiatives and the
selection of operational focus; 2] implementation; 3] Evaluation and 4] solution Replication.
The conclusion is based on theoretical discussion and analysis of results that knowledge
management can contribute to the improvement of public organizations purchasing process by
implementing solutions focused on the actors and the knowledge conversion processes. / A gestão de compras desempenha um papel estratégico nas organizações públicas, visto que é
sua função supri-las com os insumos, matéria prima e serviços, necessários para alcançar seus
objetivos. Porém, os processos de compras públicas são altamente regulados e burocráticos,
provocando disfunções que afetam o desempenho das aquisições. O objetivo desta pesquisa
foi propor e aplicar uma sistemática para a melhoria do processo interno de compras em uma
Instituição Federal de Ensino Superior (IFES) baseada na Gestão do Conhecimento. O
método de pesquisa utilizado foi a pesquisa-ação e a organização estudada foi a Universidade
Federal de São Carlos (UFSCar). Os resultados obtidos compreenderam o desenvolvimento
de uma sistemática, baseada na Gestão do Conhecimento, para a melhoria do processo de
compras e a sua aplicação na unidade caso, que envolveu quatro etapas: 1] diagnóstico da
situação problema: mapeamento do fluxo de informações do processo de compras,
identificação dos atores, causas do problema, processos de conversão do conhecimento;
identificação de potenciais iniciativas de gestão do conhecimento e a seleção do foco de
atuação; 2] implementação; 3] Avaliação e 4] Replicação da solução. Conclui-se com base na
discussão teórica e na análise dos resultados que a Gestão do Conhecimento pode contribuir
para a melhoria do processo de compras das organizações públicas, ao implementar soluções
focadas nos atores e nos processos de conversão de conhecimento.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/7195 |
| Date | 04 March 2016 |
| Creators | Kariyado, Monica Yukie |
| Contributors | Amaral, Roniberto Morato do |
| Publisher | Universidade Federal de São Carlos, Câmpus São Carlos, Programa de Pós-Graduação em Gestão de Organizações e Sistemas Públicos, UFSCar |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSCAR, instname:Universidade Federal de São Carlos, instacron:UFSCAR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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