La investigación tiene como objetivo verificar hasta qué punto los factores externos
influyen en los índices de morosidad de una empresa, para ello se tomó como referente una
empresa comercializadora de productos de electricidad, evaluando su información cualitativa
y cuantitativa, a fin de verificar la incidencia de la morosidad en el desarrollo de su gestión de
crédito comercial que otorga a sus clientes.
La investigación presenta un Marco Teórico donde se definen los conceptos
vinculados al impacto generado por las actividades del cliente, como el índice de morosidad,
modelos de evaluación, técnicas de recuperación de los créditos otorgados, factores externos
que afectan a la empresas, definición de morosos, tipos de créditos, perfil del cliente, entre
otros de útil información en el desarrollo del presente trabajo. La metodología utilizada es
cuantitativa, por la misma información tomada de la empresa; de tipo longitudinal – panel,
dado que la base de datos contiene referencias de movimientos comerciales con las empresas
clientes durante el periodo de tiempo seleccionado; es no experimental, ya que solo se
describe los comportamientos retrospectivamente analizados; y el muestreo, es de tipo
aleatorio sistemático, porque se selecciona una muestra representativa a través de la
aleatoriedad de datos, donde su uso se sustenta en la cuantificación de las variables para la
toma de políticas de trabajo.
Se ha efectuado un procesamiento de información con la base de datos de la empresa
en investigación, identificando las variables externas que puedan influir en el
comportamiento de morosidad de los clientes, la técnica regresión lineal múltiple discrimina
las variables que inciden en el comportamiento de morosidad, luego se aplica la técnica de
árboles de clasificación a través del modelo predictivo CART (Salford Predictive Modeler
Software Suite); tal que permita crear escenarios donde se puedan definir políticas para
otorgar crédito.
El trabajo concluye que es posible medir el impacto que generan las empresas clientes
en el crédito comercial que se les otorga y con ello determinar si efectivamente se está
creando morosidad a través de dichas prácticas. A partir de la determinación del grado de los
factores externos, las empresas pueden establecer ciertas políticas de trabajo para evitar la
probabilidad de morosidad en la cartera de clientes, y que les permita aplicar alguna
responsabilidad en caso se configure la morosidad. Es menester precisar que la investigación
y el modelo propuesto, sólo pueden ser aplicados en empresas comercializadoras de
productos de electricidad; por lo que, para por una mayor profundización de esta
investigación, las escalas utilizadas en otro tipo de actividades u organizaciones, pueden
variar. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/10239 |
| Date | 06 March 2018 |
| Creators | Morales Meléndez, Marilyn, Vargas Meza, Nannie Ada |
| Contributors | Izquierdo Requejo, Alex |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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