La presentación de la pandemia a nivel mundial y su reverberación provocada por
la diseminación del virus SARS-CoV2 o COVID-19 que afectó y aún afecta a la
población peruana, puso a prueba la totalidad del sistema de salud. El hospital II
Essalud Vitarte, antiguo establecimiento de salud del cono este de Lima, es uno de
los centros de atención más importantes para la atención de pacientes.
El objetivo principal del estudio fue Identificar cómo funcionan los procesos de
gestión de los recursos humanos, logísticos y terapéuticos en el Hospital Essalud
II Vitarte, en el marco de los derechos humanos y la salud, organizada por el Plan
Anual de Calidad de Essalud 2020-2021.
Este trabajo de investigación es de tipo cualitativo, presentado como un estudio de
caso, sobre el manejo de la gestión de la pandemia. El periodo en el que se
desarrolló comprendió los meses de marzo a septiembre, ya que en este periodo
se implantó la redistribución de la población adscrita durante la pandemia del
COVID-19 y lo que se denominó la primera ola de la infección en el Perú.
En el presente trabajo se exponen, testimonios parte de los participantes durante
la pandemia de COVID-19 en el hospital II Essalud Vitarte, analizando los factores
que influyeron en los procesos de gestión de los recursos humanos, logísticos y
terapéuticos, que determinaron el desarrollo positivo o negativo en la vida de las
personas que fueron proveedores de salud, así como pacientes y sus familias.
Se investigaron los aspectos sociales vinculados con los procesos de gestión de
recursos, las limitantes económicas relacionadas con la gestión de recursos
humanos, los alcances de las guías de atención en los niveles de emergencia y
hospitalización y su grado de conocimiento y aplicabilidad por el personal de salud
entre otros aspectos.
El investigador concluyó una deficiencia en la gestión de los recursos de origen
multifactorial, desde una inapropiada designación de autoridades y encargaturas
sin la suficiente experiencia, los decretos de urgencia sin fundamento, pasando por
un conocimiento científico variable y confuso a nivel internacional desde el inicio de
la pandemia y las actitudes de los usuarios internos y externos del hospital.
Es recomendable, independiente de la presencia o continuidad de una pandemia,
la real convocatoria de los profesionales y técnicos, presenciales y en remoto,
buscando la coordinación en base a la experiencia adquirida en el tiempo. / The presentation of the pandemic worldwide and its reverberation caused by the
spread of the SARS-CoV2 or COVID-19 virus that affected and still affects the
Peruvian population, put the entire health system to the test. Hospital II Essalud
Vitarte, a former health facility in the eastern cone of Lima, one of the most important
care centers for patient care.
The main objective of the study was to identify how the management processes of
human, logistical and therapeutic resources work in the Essalud II Vitarte Hospital,
within the framework of human rights and health, organized by the Essalud 2020
Annual Quality Plan- 2021.
This research work is qualitative, presented as a case study, on the management
of pandemic management. The period in which it was developed included the
months of March to September, since in this period the redistribution of the
population assigned during the COVID-19 pandemic was implemented and what
was called the first wave of infection in Peru.
In the present work, testimonies from the participants during the COVID-19
pandemic at the II Essalud Vitarte hospital are exposed, analyzing the factors that
influenced the management processes of human, logistical and therapeutic
resources, which determined positive development or negative in the lives of people
who were health providers, as well as patients and their families.
The social aspects related to resource management processes, the economic
constraints related to the human resources management, the scope of the care
guides at the emergency and hospitalization levels and their degree of knowledge
and applicability by health personnel among other aspects.
The researcher concluded a deficiency in the management of resources of
multifactorial origin, from an inappropriate appointment of authorities and
assignments without sufficient experience, emergency decrees without foundation,
passing through a variable and confusing scientific knowledge at an international
level since the beginning of the pandemic and the attitudes of internal and external
users of the hospital.
It is recommended, regardless of the presence or continuity of a pandemic, the
actual convocation of professionals and technicians, face-to-face and remotely,
seeking coordination based on the experience acquired over time.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/24000 |
| Date | 13 January 2023 |
| Creators | Bobbio Pérez, Milko |
| Contributors | Alzamora de los Godos Urcia, Luis Alex |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/ |
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