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Previous issue date: 2014-03-27 / Todays organizational environment requires high performance persons and organizations. Organizational citizenship behaviors are considered performance that promote organizational effectiveness and therefore increasingly important to ensure the competitiveness of enterprises. This is a quantitative and transversal study, that aimed to analyze , interpret and discuss the relations of organizational citizenship behaviors, affective organizational commitment and engagement at work, with the last two variables studied as independent variables and predictors in the proposed theoretical model. Participants were 175 employees of different companies in the metropolitan region of São Paulo that responded to an electronic questionnaire containing questions relating to validated scales for the three variables. The collected data were analyzed using the software Statistical Package for Social Sciences, version 19.0 for Windows. Nonparametric statistical analyzes, descriptive analyzes, correlations and hierarchical multiple regression were performed. The results showed that affective organizational commitment demonstrates greater impact on defensive behaviors of the organization; absorption, dimension of engagement at work shown to have a greater impact on the scale of creative suggestions and cooperation with colleagues. The hypotheses were confirmed, and the study led us to conclude that different classes of organizational citizenship behaviors may have different predictors. / O ambiente organizacional de hoje requer das pessoas e das organizações elevados níveis de desempenho. Comportamentos de cidadania organizacional são tidos como desempenho que promovem a efetividade organizacional e por isso cada vez mais importantes para garantir a competitividade das empresas. O presente estudo, de caráter transversal e quantitativo, teve como objetivos analisar, interpretar e discutir as relações de comportamentos de cidadania organizacional, comprometimento organizacional afetivo e engajamento no trabalho, sendo as duas últimas variáveis estudadas como variáveis independentes e preditoras de comportamentos de cidadania organizacional no modelo teórico proposto. Participaram deste estudo 175 trabalhadores de diversas empresas da região metropolitana de São Paulo que responderam a um questionário eletrônico contendo perguntas referentes a escalas validadas para as três variáveis estudadas. Os dados coletados foram analisados utilizando-se o Software Statistical Package for Social Sciences, SPSS versão 19.0 para Windows. Foram realizadas análises de estatística não paramétrica, análises descritivas, correlações e regressão múltipla hierárquica. Os resultados obtidos demonstraram que comprometimento organizacional afetivo demonstra maior impacto sobre comportamentos de defesa da organização; a dimensão absorção, de engajamento no trabalho demonstrou ter um maior impacto sobre a dimensão de sugestões criativas de comportamentos de cidadania, e também quanto à dimensão cooperação com colegas. As hipóteses levantadas foram confirmadas, sendo que o estudo possibilitou concluir que diferentes classes de comportamentos de cidadania organizacional podem apresentar diferentes preditores.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tahbit.umesp.edu.dti:tede/61 |
| Date | 27 March 2014 |
| Creators | Martins, Vanessa |
| Contributors | Costa, Luciano Venelli, Claro, Jose Alberto Carvalho dos Santos, Cappellozza, Alexandre |
| Publisher | Universidade Metodista de São Paulo, PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO, UMESP, BR, Gestão de organizações |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da METODISTA, instname:Universidade Metodista de São Paulo, instacron:METODISTA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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