En el presente proyecto de tesis se desarrolló una propuesta de software para la “Defensoría del Pueblo” que es un organismo autónomo encargado de defender los derechos fundamentales, supervisar los deberes de la administración estatal y la eficiencia en la prestación de servicios públicos a nivel nacional.
En la actualidad, ante la coyuntura de la emergencia sanitaria y la cuarentena obligatoria gran parte de la atención a los ciudadanos se realiza de manera remota con asesoramiento a distancia, la organización se ha planteado aplicar la Transformación Digital en gran parte de sus procesos
para facilitar la atención a los ciudadanos de manera automatizada y en tiempo real.
Se ha detectado que existe la perdida de información de los plazos de las sentencias, la información de los casos se encuentra descentralizada y existe demora en las consultas en el sistema del Poder Judicial.
Este proyecto optimiza el proceso de “Seguimientos de Procesos Jurídicos” automatizando las actividades para que sean eficientes, lo cual permite aumentar la atención de los casos dentro de los plazos mediante una solución web, repositorio de base de datos centralizada y la utilización de notificaciones push para alertar a los asesores de la emisión de sentencias.
Con los prototipos presentados a la organización permitirá proyectarse en la navegación del sistema y de interfaz amigable e intuitiva, asimismo, las comunicaciones con sistemas externos se realizarán por medio de API de servicios; esto beneficiará a la organización y estará alineado al objetivo estratégico de “Modernización de la Gestión Institucional”. / In this thesis project, a software proposal was developed for the “Defensoría del Pueblo” which is an autonomous entity in charge of defending fundamental rights, supervising the state administration´s duties, and the efficiency in the provision of public services at the national level.
Nowadays, given the situation of the health emergency and the mandatory quarantine, much part of the attention to citizens is carried out remotely with distance advice, the organization has considered applying Digital Transformation most part of its processes to facilitate the attention to the citizens in an automated way and real-time.
It has been detected that there is an information loss on the terms of judgments, the information of cases is decentralized, and exists a delay of consultations in the Judicial Power system.
This project optimizes the process of "Legal processes follow-up" automating activities to be efficient, which allows increasing the attention of cases within the deadlines through a web solution, centralized database repository, and the use of push notifications. to alert the assessors of judgments issuance.
With the prototypes presented to the organization, it will allow to project itself in the navigation of the system and of a friendly and intuitive interface, also, communications with external systems will be carried out through API services; this will benefit the organization also it´ll be aligned with the strategic objective of "Modernization of Institutional Management". / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/657543 |
| Date | 16 August 2021 |
| Creators | Montalvo Mandamiento, Juan Carlos, Cortez Rivera, Cristian Yul |
| Contributors | Subauste Oliden, Daniel Alejandro |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
Page generated in 0.008 seconds