Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / No disponible a texto completo / “Don Luis tiene 67 años, recientemente sufrió de un ataque al corazón. El necesita de cuidados
especiales y supervisión. Don Luis vive con su hijo y nuera, Ricardo y Cecilia; sin embargo, ellos trabajan y
no tienen el tiempo para atenderlo. Necesitan ayuda para cuidarlo durante el día. Contratar una enfermera
está fuera de su presupuesto y no están dispuestos a dejarlo en una residencia permanente.
Se acaba de inaugurar Recrea, un centro de día para el Adulto Mayor; y ésta es la solución al
problema de Cecilia y Ricardo. El centro monitorea las medicinas que Don Luis tiene que consumir y le
ofrece atención profesional y personalizada, alimentación, terapia física y una oportunidad de socializar
con otros ancianos. Ricardo tiene la responsabilidad de pasar a dejar y a retirar a Don Luis, del centro”
La situación anterior describe con claridad el eje conductor de nuestro proyecto, entregar un servicio
innovador en el mercado de adulto mayor.
Los clientes corresponden a las familias que conviven diariamente con la tercera edad y que deben
compatibilizar sus tiempos y recursos, para atender un sin número de responsabilidades. Los usuarios del
servicio son personas mayores de 60 años autovalentes con riesgo, o con riesgo de dependencia, que vivan
con sus familias y que quieran continuar viviendo con ellas.
La oferta corresponde a un Centro de Día, Recrea, y consiste en un servicio de estancia diurna,
donde el adulto mayor es un huésped transitorio; en él disfruta de un lugar de esparcimiento y cuidado
diario, recibiendo servicio de alimentación, atención profesional médica y de enfermería. El modelo de
ingresos viene dado por el pago de la tarifa mensual del centro.
Las claves del negocio que aseguran el éxito del proyecto son: resolver una necesidad de cuidado
diario no cubierta; el primer centro de día ubicado en Providencia y la flexibilidad de horarios y asistencia.
Los pilares estratégicos del plan de negocios son: una estrategia de foco, con una propuesta
innovadora, una estrategia de desarrollo de marca, que apunta a crear una marca altamente valorada por el
mercado objetivo y una estrategia de crecimiento que obedece a una visión de largo plazo.
La inversión requerida es de 2.500 UF, las cuales serán inicialmente aportadas por los socios
fundadores en un 100%. Considerando una tasa de costo de capital de 12,5%, el proyecto tiene un VAN
positivo de 11.740 UF, lo que significa una rentabilidad de la inversión promedio de 40% para los primeros
cinco años. La TIR del proyecto es 52%.
El proyecto está pensado como una primera etapa, de un plan de negocio corporativo, donde el
objetivo es abarcar otras unidades de negocio en el ámbito del adulto mayor, satisfaciendo otras necesidades
no cubiertas o parcialmente, tales como servicios a domicilios, capacitación prejubilación, entre otros;
basándose fuertemente en el desarrollo de la marca y la calidad del servicio entregado.
La empresa es una sociedad de responsabilidad limitada. El equipo gestor del proyecto está
conformado por, sus socios fundadores: Isabella Stranger, Ximena Esquivel, Sergio Ventura, Leonardo
Rivas y Carlos Bravo; quienes tienen experiencia en distintos ámbitos empresariales, incluyendo el
emprendimiento y conocimiento de la industria del adulto mayor.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/113802 |
| Date | 14 January 2009 |
| Creators | Bravo, Carlos, Esquivel, Ximena, Rivas, Leonardo, Stranger, Isabella, Ventura, Sergio |
| Contributors | Acevedo Rojas, Álvaro, Postgrado Economía y Negocios |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
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