Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / El tema “DISEÑO DE HERRAMIENTAS DE CONTROL DE GESTIÓN PARA LA EMPRESA
REMA TIP TOP LATINAMERICA SPA PERIODO 2016-2018”, consistió en hacer un análisis
de los factores claves que intervienen en la planificación estratégica de la empresa, con el fin
de establecer el rumbo a seguir para el periodo de estudio, generando un mapa estratégico
que permita comunicar claramente la estrategia, explicando el modelo de negocios escogido
para conseguir los objetivos, y desarrollando los tableros de gestión y control para las unidades
que se requiere alinear, acompañados de los sistemas de incentivos para alinear el
comportamiento de los colaboradores.
Se comenzó desarrollando con la alta administración talleres para adaptar a la realidad local,
la visión, misión y valores corporativos; así mismo se revisó los procesos operacionales del
cliente objetivo, para determinar en qué parte de su cadena de valor, REMA TIP TOP
LATINAMERICA encaja con los productos a necesitar por el cliente.
Posteriormente se realizó varias jornadas para analizar los ámbitos interno y externo de la
empresa; cada integrante del equipo desde su perspectiva funcional, aportó con su votación
para establecer las principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Producto
de los talleres de trabajo realizados con el grupo directivo, se desarrolló habilidades para la
elaboración y ejecución exitosa del proceso de planificación en los futuros periodos.
Tomando como base los objetivos estratégicos definidos durante el proceso, se creó tableros
de gestión para dos de la Gerencia Comercial y la Gerencia de Operaciones que se requiere
alinear y los tableros de control respectivos conformados por indicadores, metas, planes e
iniciativas, generando en su mayoría documentación útil para el monitoreo del desempeño de
los procesos de la organización en términos de lo que realmente es importante y que soporta
el valor para el cliente.
Finalmente para cada tablero de control se propuso un sistema de incentivos asociando cada
objetivo a un incentivo diseñado específicamente para el grupo de empleados que trabajan en
cada área, de tal forma que se motiven, formen parte del desarrollo de las iniciativas y
colaboren activamente para llegar a las metas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/137360 |
| Date | 07 October 2015 |
| Creators | Díaz Rodríguez, Roxana |
| Contributors | Cancino del Castillo, Christian Alexander, Escuela de Postgrado, Economía y Negocios |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
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