Conselho Nacional de Desenvolvimento CientÃfico e TecnolÃgico / In Brazil, the last decades have seen the introduction of the private sector in housing provision
policies. In this scenario, the government reduced its participation in the process,
focusing
solely on the roles as a articulator and performing regulatory tasks
, through
lending to
constr
uction and obtainment of housing
; context into which the My House
My Life program
(PMCMV) resides.
Simultaneously, post
-
occupancy evaluation's researches (POE) have
gained more prominence in the diagnostics concerning housing production in the country,
contributing with essential information to feedback into the design p
rocess and to encourage
improvements in the quality of the environment built, generating greater value to customers.
In this sense, both the POE studies and the specific evaluation studies concerning the
measurement of satisfaction levels find validation i
n theories and methodologies that have
arisen from Psychology, e.g. Environmental Psychology and Social Representations.
From
this context, the research that is referred to in this document aims to propose improvements to
social
-
interest housing projects (
HIS), from the perspective of the end user.
Therefore, by
means of adopting a multiple case study as a research strategy, projects delivered from
PMCMV (track 1) in CearÃ, were seized as the object and the residents that received the
benefits were seized a
s the subject.
Using multiple data collection instruments, individual
interviews and focus groups amongst them, comments of a positive, neutral and negative
nature were captured concerning various aspects of housing, as divulged by the participating
reside
nts during the application of the instruments of data collection.
After organizing the
collected data into tables, the respondents' points of satisfaction and dissatisfaction
concerning the pro
duct received were identified; f
urthermore, through the applic
ation of tools
designed for this very purpose, the relevance bestowed by the participants to various aspects
of housing were measured.
Subsequently, the dissatisfactions detected were turned into
improvement guidelines for future development of HIS, consid
ering, thusly, the perspective
of end users.
Finally, contributions to proposals that aim to improve the quality of housing
developments were made, through the use of tools derived from the person
-
environment
studies / No Brasil, as Ãltimas dÃcadas assistiram à introduÃÃo do setor privado nas polÃticas de provisÃo habitacional. Nesse cenÃrio, o poder pÃblico reduziu sua participaÃÃo no processo, concentrando-se nas tarefas de regulamentador e articulador, atravÃs da concessÃo de crÃdito para construÃÃo e obtenÃÃo de moradias; contexto este no qual se insere o Programa Minha Casa Minha Vida (PMCMV). Paralelamente, as pesquisas de avaliaÃÃo de pÃs-ocupaÃÃo (APO) vÃm conquistando um maior destaque no diagnÃstico da produÃÃo habitacional do paÃs, contribuindo com informaÃÃes essenciais para retroalimentar o processo de projeto e promover a melhoria da qualidade dos ambientes construÃdos, gerando maior valor para os clientes. Neste sentido, tanto os estudos de APO, quanto os estudos especÃficos de avaliaÃÃo de satisfaÃÃo encontram validade nas teorias e metodologias oriundas, por exemplo, da Psicologia, como a Psicologia ambiental e a Teoria das RepresentaÃÃes Sociais. A partir deste contexto, a pesquisa à qual se refere o presente documento visa à proposiÃÃo de diretrizes de melhorias para projetos de habitaÃÃo de interesse social (HIS), a partir da visÃo dos clientes finais. Para tanto, atravÃs da adoÃÃo de um estudo de caso mÃltiplo como estratÃgia de pesquisa, utilizou-se como objeto, os empreendimentos entregues pelo PMCMV (faixa 1) no Cearà e, como sujeitos, os moradores beneficiados. Utilizando-se mÃltiplos instrumentos de coleta de dados, dentre os quais grupos focais e entrevistas individuais, foram capturados comentÃrios de cunho positivos, neutros e negativos acerca de diversos aspectos da moradia, proferidos pelos moradores participantes durante as aplicaÃÃes dos instrumentos de coleta de dados. ApÃs organizaÃÃo dos dados coletados em tabelas, foram identificados os pontos de satisfaÃÃo e insatisfaÃÃo dos respondentes com relaÃÃo ao produto recebido; alÃm disso, atravÃs da aplicaÃÃo de instrumento para este fim, foram medidas as importÃncias conferidas pelos participantes a diversos aspectos da moradia. Posteriormente, as insatisfaÃÃes detectadas foram transformadas em diretrizes de melhoria para empreendimentos futuros em HIS, considerando, desta forma, a Ãtica dos clientes finais. Por fim, contribuiu-se com proposiÃÃes que objetivam a melhoria de qualidade de EHIS, atravÃs do uso de ferramentas derivadas dos estudos pessoa-ambiente.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.teses.ufc.br:9873 |
| Date | 31 March 2015 |
| Creators | MÃnica Veras Morais |
| Contributors | Josà de Paula Barros Neto, Daniel Ribeiro Cardoso, Carlos Torres Formoso |
| Publisher | Universidade Federal do CearÃ, Programa de PÃs-GraduaÃÃo em Engenharia Civil Estruturas e ConstruÃÃo Civil, UFC, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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