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Os gerentes de contas do Unibanco em Porto Alegre

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Previous issue date: 2006-03-31 / A pesquisa de campo foi realizada com gerentes de contas do Unibanco em Porto Alegre visando retratar seu of?cio e seu perfil. O trabalho do gerente banc?rio adquiriu maior import?ncia nas atividades banc?rias no Brasil a partir de meados dos anos 1990, com a reestrutura??o produtiva ocorrida no setor financeiro brasileiro, principalmente ap?s o Plano Real de 1994. A estabiliza??o da moeda nacional, aliada ao aumento da concorr?ncia, intensificada pela entrada de bancos estrangeiros no mercado nacional, fez com que os bancos buscassem novas formas de lucro. A perda da receita oriunda da ciranda inflacion?ria levou os bancos a adotarem novas formas de gest?o, a ampliarem a oferta de servi?os, a minimizarem custos por meio de demiss?es de funcion?rios, informatiza??o crescente, terceiriza??es, subcontrata??es e flexibiliza??o das rela??es de trabalho. Inserido em ambiente de forte concorr?ncia, o gerente tornou-se o principal respons?vel pelos neg?cios de varejo no Unibanco. A disserta??o procura retratar e analisar as atividades, as fun??es, as condi??es de trabalho, as qualifica??es e o perfil deste profissional. Suas fun??es e responsabilidades exigem do gerente de contas prioritariamente habilidades sociais mais do que o dom?nio e o conhecimento t?cnico para a realiza??o de seu trabalho. Por isso este profissional deve ter escolaridade superior, ser h?bil socialmente, ser comunicativo e persuasivo, qualidades de um bom vendedor, para atingir as elevadas metas que lhe s?o impostas.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/4681
Date31 March 2006
CreatorsAlmeida, Mateus Carrilho de
ContributorsMariano, Ricardo
PublisherPontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncias Sociais, PUCRS, BR, Faculdade de Filosofia e Ci?ncias Humanas
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Formatapplication/pdf
Sourcereponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
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