En el presente documento se desarrolla el plan estratégico para el Banco Pichincha
del Perú que comprende los periodos (2020-2024), el objetivo con el presente documento
lograr el posicionamiento a través de la participación a nivel de colocación dentro de los
cinco primeros bancos de la banca múltiple y en captación de nuevos clientes en el quinto
lugar, e índice de morosidad en el quinto lugar, asimismo mejorar la calidad de atención a
los clientes y estar entre las cinco primeros empresas en la banca múltiple , con productos y
servicios amigables destacando en la calidad de atención, eficiencia y oportunidad,
contribuyendo al desarrollo de nuestros clientes y colaboradores, logrando su reconocimiento
. El presente plan estratégico comienza dando a conocer los antecedes del Banco
Pichincha del Perú, así como la descripción y análisis de la visión, misión, valores, código de
ética, para luego realizar un análisis exhaustivo de los factores externos e interno que afectan
directa e indirectamente al Banco Pichincha del Perú.
Seguidamente se identificaron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas,
asimismo como la adecuada diversificación de fondeo patrimonial, adecuada segmentación
de cartera de clientes, indicadores de ROE, ROA superior a los del sector financiero peruano.
La matriz FODA permitió desarrollar las estrategias a utilizar en el proceso
estratégico, (a)Penetración de mercado, (b) Desarrollo de planes de marketing, (c) Desarrollo
de productos competitivos, (d) Implementar políticas ,estas responden a los Objetivos de
Largo Plazo que se propusieron y son (a) Crecimiento de ingresos financieros, (b) Incremento
de la utilidad, (c) Control de los ratios de morosidad, (d) Incremento en captación de
depósitos, (e) Crecimiento de ROE, (f) Recordación de marca. / This document develops the strategic plan for the Pichincha Bank of Peru that
includes the periods (2020-2024), the objective with this document to achieve positioning
through participation at the placement level within the first five banks of Multiple banking
and new customer acquisition in fifth place, and delinquency rate in fifth place, also improve
the quality of customer service and be among the top five companies in multiple banking,
with friendly products and services highlighting in the quality of attention, efficiency and
opportunity, contributing to the development of our clients and collaborators, achieving their
recognition.
This strategic plan begins by making known the antecedents of the Pichincha Bank
of Peru, as well as the description and analysis of the vision, mission, values, and code of
ethics, to then carry out an exhaustive analysis of the external and internal factors that
directly affect indirectly to the Pichincha Bank of Peru.
Next, strengths, weaknesses, opportunities and threats were identified, as well as
adequate diversification of equity funding, adequate segmentation of client portfolio, ROE
indicators, ROA superior to those of the Peruvian financial sector.
The SWOT matrix allowed to develop the strategies to be used in the strategic
process, (a) Market penetration, (b) Development of marketing plans, (c) Development of
competitive products, (d) Implement policies, these respond to the objectives of Long Term
that were proposed and are (a) Growth of financial income, (b) Increase in profit, (c) Control
of delinquency ratios, (d) Increase in deposit collection, (e) Growth of ROE, ( f) Brand
remembrance.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/15494 |
| Date | 05 December 2019 |
| Creators | Valderrama Loayza, Freddy, Luna Ttito, Darcy, Capcha Rodas, Verónica, Luque Ochoa, Luz Mariela |
| Contributors | Bazán Tejada, Carlos Armando |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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