El presente documento desarrolla el Plan Estratégico del Banco de la Nación del Perú
en un horizonte de tiempo de diez años, con la finalidad de posicionarlo entre los cinco
mayores bancos estatales de América Latina y los cuatro principales bancos en el Perú (en
función a participación de mercado), para aportar al desarrollo de la inclusión financiera y el
crecimiento descentralizado del país. El Banco de la Nación, de propiedad estatal, brinda
soluciones financieras a las entidades del Estado Peruano; servicios de corresponsalía al
sector de banca múltiple; y productos financieros a los trabajadores y pensionistas del Estado,
a los beneficiarios de programas sociales y a los pobladores de zonas donde no llega otra
entidad del sistema financiero, en las que se constituye como Única Oferta Bancaria (UOB).
Para alcanzar la visión propuesta, se han establecido seis objetivos de largo plazo
relacionados al incremento de los ingresos financieros, de la utilidad neta, de la cobertura en
los distritos del país, de la participación de mercado en colocaciones y depósitos, y del índice
de satisfacción de los clientes. El cumplimiento de los objetivos a largo plazo será posible a
través de la consecución de 30 objetivos de corto plazo, para los cuales se han definido
indicadores en un tablero de control balanceado, que permite tener una visión holística de la
organización. Las principales estrategias elegidas están alineadas con la apertura de la oferta
del Banco a todos los peruanos (personas y empresas), el incremento de puntos de atención a
nivel nacional para incrementar la inclusión financiera y el aprovechamiento de nuevas
tecnologías en el sector bancario. El proceso de planeamiento estratégico se ha llevado a cabo
utilizando la metodología planteada por el Dr. Fernando D’Alessio, caracterizada por
presentar un modelo secuencial e iterativo, que genera una retroalimentación repetitiva a
medida que se avanza por sus etapas / This document develops the Strategic Plan of Banco de la Nación of Peru over a
period of ten years, in order to position it among the five largest state-owned banks in Latin
America and the four main banks in Peru (based on market share), to contribute to the
development of the financial inclusion and the decentralized growth of the country. The stateowned
Banco de la Nación provides financial solutions to entities of the Peruvian State;
correspondent services to the multiple banking sector; and financial products to the workers
and pensioners of the State, to the beneficiaries of social programs and to the inhabitants of
zones where no other entity of the financial system arrives, in which it is constituted as
Unique Bank Offer (UOB).
To achieve the proposed vision, six long-term objectives have been established related
to the increase in financial income, net income, coverage in the country's districts, market
share in loans and deposits, and the satisfaction index of customers. The fulfillment of the
long-term objectives will be possible through the achievement of 30 short-term objectives,
for which indicators have been defined following a balanced control panel that allows a
holistic view of the organization. The main strategies chosen are aligned with the opening of
the Bank's offer to all peruvians (individuals and companies), the increase of points of
attention at the national level to increase financial inclusion, and the use of new technologies
in the banking sector. The strategic planning process has been carried out using the
methodology proposed by Dr. Fernando D’Alessio, characterized by presenting a sequential
and iterative model, which generates a repetitive feedback as it progresses through its stages / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/9583 |
| Date | 24 October 2017 |
| Creators | Aragón Córdova, John, Fernández Luque, Renato, Quintero Díaz, Erika, Zapata Yarlequé, Ángel |
| Contributors | Burneo Farfán, Kurt Johnny |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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