Användningen av ledningsbloggar som verktyg för internkommunikation har ökat, samtidigt som forskning visar att högsta ledningen i många organisationer ser brister i sin kommunikativa förmåga. Kombinationen av ett begränsat forskningsunderlag kring fenomenet ledningsblogg och betydelsen av ett kontinuerligt och framgångsrikt förbättringsarbete ger denna uppsats sitt syfte: Att bidra med kunskapsutveckling kring hur högsta ledningen kan stimulera en organisation mot en högre grad av ständiga förbättringar genom att kommunicera internt via en blogg. En kvalitativ studie utfördes i form av en fallstudie på en organisation där ständiga förbättringar ingår i strategin och utgör en del av visionen och 2016 års mål. Intervjuer genomfördes med chefer på lägsta nivå kring deras upplevelse av den befintliga ledningsbloggen. Resultatet från intervjuerna analyserades mot befintlig teori samt existerande blogginlägg. Analysen utgick från Koenig och Schlaegels (2014) sex teman som beskriver hur bloggens designkarakteristika påverkar läsarens upplevelse: Innehållsvärde, Underhållsvärde, Styrning/Förvaltning, Användbarhet, Interaktion och Marknadsföringsbudskap. Baserat på dessa sex teman har två fiskbensdiagram tagits fram positiva och negativa upplevelser redovisas. Dessa upplevelser kan påverka attityden och därmed beteendet och på så sätt utgöra stimulans respektive hinder i arbetet mot en högre grad av ständiga förbättringar. Resultatet visar att rätt använd kan en intern ledningsblogg vara ett effektivt verktyg för att påverka organisationskulturen, men det krävs kunskap om retorik för att inte riskera att bloggen blir mer av ett hinder än ett verktyg som stimulerar. För att uppnå positiv påverkan behöver mottagaren ges en upplevelse av såväl nytta, enkelhet som nöje och resultatet visar också att genom att fokusera på mottagaren kan olika typer av kommunikationsbarriärer övervinnas. Ett antal aspekter som bör prägla bloggen för att stimulera till ständiga förbättringar har identifierats, och även ett antal aspekter som kan utgöra hinder. Analytisk generalisering av dessa slutsatser bidrar till kunskapsutveckling inom området. Denna uppsats har resulterat i bekräftelse av tidigare forskning, konkreta användarråd samt förslag på vidare forskning för att ytterligare reducera det gap som finns kring detta område. / The use of management blogs as a tool for internal communication has increased, at the same time research shows that top management in many organizations sees shortcomings in their own communicative ability. The combination of limited research about the phenomenon of management blogs and the importance of a continuous and successful improvement work gives this study it´s purpose: To contribute with knowledge about how top management can stimulate an organization towards a higher degree of continuous improvements by communicating internal through a blog. A qualitative study was conducted as a case study in an organization where continuous improvements are part of the strategy and forms part of the vision and the objectives of 2016. Interviews were performed with managers at the lowest level regarding their experience of the management blog in the organization. The results of the interviews were analyzed against existing theory and blog posts. The analysis was based on Koenig and Schlaegel's (2014) six themes describing how the blog's design characteristics affect the reader's experience: Content Value, Maintenance Value, Management / Management, Usability, Interaction and Marketing. Based on these six themes, two fishbone diagrams have been produced that report positive and negative experiences. These experiences can affect the attitude and hence behavior and thus constitute the stimulus's respective barriers in the work towards a higher degree of continuous improvement. The result shows that properly used, an internal management blog can be an effective tool for influencing organizational culture, but knowledge of rhetoric is required to avoid risking blogging becoming more of a barrier than a tool that stimulates. To achieve positive impact, the recipient needs experience of both usefulness, simplicity and pleasure and the result also shows that by focusing on the recipient, different types of communication barriers can be overcome. A number of aspects that should characterize the blog to stimulate continuous improvements have been identified, as well as a number of issues that may constitute obstacles. Analytical generalization of these conclusions contributes to knowledge development in the area. This study has resulted in confirmation of previous research, concrete user advice and suggestions for further research to further reduce the gap that exists around this area. / <p>2017-06-28</p>
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:miun-31843 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Kantarp, Emma, Karlsson, Monika |
| Publisher | Mittuniversitetet, Avdelningen för kvalitetsteknik, maskinteknik och matematik, Mittuniversitetet, Avdelningen för kvalitetsteknik, maskinteknik och matematik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0022 seconds