Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-06-08T12:57:58Z
No. of bitstreams: 1
Albert Florencio da Costa.pdf: 7724360 bytes, checksum: c3561856ecba1bc5c6aac8e554df15b8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-08T12:57:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1
Albert Florencio da Costa.pdf: 7724360 bytes, checksum: c3561856ecba1bc5c6aac8e554df15b8 (MD5)
Previous issue date: 2017-05-02 / This study presents an analysis of friendly interfaces for Internet systems, which
facilitates the use of commercial consultants (non-technical) in creating digital
business.
The objective of this study is to verify the importance of friendly digital platforms so that
lay commercial consultants are not eliminated from the market, in the current
environment where digital businesses are growing every day.
Through a bibliographic review, presenting the current scenario in which the
commercial consultants beds are inserted, as well as the technical requirements
necessary to build a good interface, we analyze the use of the Interface (OnCorretor)
offered by the company Porto Seguro to its Insurance Brokers Who are the commercial
consultants of this market.
We conclude that the OnCorretor is a platform that meets the brokers business
expectations, accessible including being by lay users, allowing them to build their own
websites with your domain, manage email accounts, manage online proposals, interact
with their customers. The OnCorretor platform has a user-friendly interface that makes
it easy to use, but some users still have questions about how to get the best results in
their business. In this way, we suggest that an online training, as well as a greater use
of interaction with social networks, be made available to the user whenever he needs
it. We also suggest periodic surveys for the maintenance and optimization of your
business, with presence on the Internet and on social networks.
The most important finding is that the user-friendly interface is simple to use for 75.6%
of respondent brokers and 63.2% of them understand that it has helped to optimize
their business. We suggest that other companies in the insurance industry or other
using consultants commercial to develop similar platforms based on this model / Este estudo apresenta uma análise das interfaces amigáveis para sistemas de
Internet, que facilitem o uso para Consultores comerciais leigos (não-técnicos) na
realização de negócios digitais.
O Objetivo desse estudo é verificar a importância de plataformas digitais amigáveis
para que consultores comerciais leigos não sejam eliminados do mercado, na atual
conjuntura onde os negócios digitais vêm crescendo a cada dia.
Através de uma revisão bibliográfica, apresentando o cenário atual em que os
Consultores Comerciais leigos estão inseridos, bem como os requisitos técnicos
necessários para construção de uma boa interface, analisamos o uso da Interface
(OnCorretor) oferecida pela empresa Porto Seguro a seus Corretores de Seguro que
são os Consultores comerciais desse mercado.
Concluímos que o OnCorretor é uma plataforma que atende às expectativas de
negócios dos corretores, sendo acessível inclusive por usuários leigos, permitindo que
eles possam construir seus próprios sites, com seu domínio, gerenciar contas de email,
gerenciar propostas online, interagir com seus clientes. A plataforma OnCorretor
possui uma interface amigável que facilita a sua utilização, mas, alguns usuários ainda
têm dúvidas sobre como obter os melhores resultados em seus negócios. Deste
modo, sugerimos que seja disponibilizado um treinamento online, bem como uma
utilização maior de interação com redes sociais, que seja acessível ao usuário sempre
que ele precisar. Sugerimos também pesquisas periódicas para a manutenção e
otimização de seu negócio, com presença na Internet e nas redes sociais.
A mais importante constatação é que a interface amigável é simples de ser usada para
75,6% dos corretores respondentes e que 63.2% deles entendem que ela ajudou a
otimizar seus negócios. Sugerimos que outras empresas do setor de seguros ou
outras que utilizem Consultores Comerciais que desenvolvam plataformas similares
baseadas nesse modelo
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/20146 |
| Date | 02 May 2017 |
| Creators | Costa, Albert Florencio da |
| Contributors | Getschko, Demi |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Tecnologia da Inteligência e Design Digital, PUC-SP, Brasil, Faculdade de Ciências Exatas e Tecnologia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0096 seconds