Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka hur betalningsmetoden avgiftsfri faktura påverkar unga konsumenters köpbeslut inom den svenska e-handeln. Studien skallförtydliga hur de påverkande faktorerna inverkar i de olika stegen avköpbeslutsprocessen samt belysa de för- och nackdelar som kan uppstå vidanvändningen av avgiftsfri faktura. Hur denna betalningsmetod kan komma att påverka vår målgrupps kreditkonsumtion, är också en infallsvinkel som undersöks. Studiens inriktning kommer att fokusera på klädkonsumtion då det är en kandidatuppsats för Textilt management. Metod: Den metodansats vi valt att använda oss av är en kvantitativ metod bestående av enenkätundersökning. Ett målstyrt urval har gjorts där enbart åldrarna 18-30 kommerstuderas. Vi valde även att undersöka eventuella samband mellan användning avavgiftsfri faktura och påverkningsbara faktorer kopplat till köpprocessen. Parallellthar vi valt att använda oss av primärdata samt offentlig statistisk data. Slutligenredovisas resultatet av undersökningen och kodas via SPSS för att förtydligasambanden mellan variablerna.Teoretiska Teorikapitlet ämnar att ge en bild av den generella påverkan som kanperspektiv: uppstå hos konsumenter. Till följd presenteras en teoretisk ansats baserad på köpbeslutsmodellen, som ligger till grund för undersökningen. Slutligen redovisas studiens undersökningsmodell som redovisar hur de olika teoretiska delar hör ihop. Resultat: Studien är baserad på 497 respondenter, varav 338 kvinnor och 115män, med bortfall på 30 procent. Efter bortfallet, godkändes 346 svar. Av dessa respondenter är alla bekanta med avgiftsfri faktura. Vid användning av SPSS kunde vi få fram flera signifikanta samband. Sedan har resultaten och sambanden diskuterats utifrån studiens syfte och teoretisk referensram. Slutsatser: Studiens resultat indikerar att användningen av avgiftsfri faktura bedrivs av individens sociala behov. Studiens undersökningsresultat indikerar att sociala och personliga faktorer har en ledande roll, medan psykologiska och kulturell påverkan är betydligt mindre påverkande i konsumentens köpbeslut. Vidare visar resultat att förtroendet för avgiftsfri faktura i form av betalningsleverantör har en påverkan på konsumentens köpbeslutsprocess. Slutligen kan undersökningens resultat i sambandmed den sekundära insamlade datan antyda att avgiftsfri faktura är ett ledandemodernt betalmedel på den svenska e-handeln. / Purpose: The purpose of this thesis is to investigate which factors affect young consumers when they are using the payment method “buy now, pay later”. We also want to analyze how these factors affect the different stages of the ‘purchase decision process’ and highlight the advantages and disadvantages that may arise. The study's focus will be on clothing consumption because the study is a Master's thesis for Textile management. Methodology: The method we are going to use is a quantitative method consisting of a survey. A goal oriented selection has been made where only ages 18-30 are relevant to the study. As a result of the selection we will investigate in the possible relationship between the user of ´Buy now, pay later´ together with influential factors linked to the purchasing process. The parallel between primary data and public statistical, connected to the result is also a important variable to include in this thesis. Finally, the result of the survey will be coded through SPSS to clarify the relationship between the variables. Theoretical The theory chapter seeks to provide a picture of the general effects that can perspective: occur on consumers. As a result, the main theory is presented; the purchase decision process, which forms the basis for the investigation. Finally, the study’s model is presented, which shows how the different theoretical parts are connected. Empirical analysis: The result consists of a total of 497 responses, 338 women and 115 men, with a dropout of 30 percent. After the dropouts, 346 responses were approved. All of the respondents are familiar with the payment method “buy now, pay later”. Afterwards we used the program SPSS to develop several significant relationships. The results and relationships have been discussed based on the study's purpose and theoretical framework. Conclusions: The study's results indicate that the use of the payment method ‘Buy Now, Pay Later’ is driven by the individual's social needs. The study's survey results indicate that social and personal factors are playing a leading role, while psychological and cultural influences are significantly less influential in the consumer's buying decision. Furthermore, results show that confidence in ‘Buy Now, Pay Later’ in the form of payment provider has an impact on the consumer's purchasing decision process. Finally, the survey results in connection with the secondary data collected may indicate that free invoice is a leading modern payment in Swedish e-commerce.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hb-23477 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Milovac, Paula, Ericsson, Emelie, Nilsson, Matilda |
| Publisher | Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi, Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi, Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0024 seconds